+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как отказать кандидату после собеседования

Содержание

Как отказать после собеседования | Читайте статьи журнала Директор по персоналу

Как отказать кандидату после собеседования

Правильно отказать соискателю после собеседования, чтобы не обидеть и оставить приятное впечатление об организации, — настоящее искусство. Не все HR-ы владеют им в совершенстве и зачастую можно встретить негативные отзывы недовольных кандидатов. Как этого избежать, поделились эксперты портала.

Собеседование является испытанием, как для соискателя, так и для менеджера по персоналу. Для ответственного HR-специалиста интервью с кандидатом требует особенной подготовки, что сильно усложняет ситуацию, когда кому-то приходится отказывать в трудоустройстве.

Соискателю, которого приняли, но он вынужден был отказаться от предложения, приходится не менее сложно – ведь ему также нужно вежливо сообщить о своем решении представителю компании.

Именно поэтому обеим сторонам необходимо проявить вежливость и уважение, сообщая об отказе.

Что об отказе после собеседования говорится в законе;

Многие компании руководствуются лишь статьей 64 ТК РФ, согласно которой обоснованный отказ с перечислением причин работодатель должен предоставлять кандидату, только если последний потребует этого. 

Однако подобное поведение неверно – согласно деловому этикету, соискателю необходимо сообщать об отказе и указывать причины. По поведению менеджера по персоналу потенциальные работники судят обо всей организации.

Уважение к кандидату в случае отказа после собеседования проявляется, прежде всего, в своевременном сообщении о решении работодателя.

Даже если у HR-менеджера мало времени, или отказать нужно большому количеству соискателей, сделать это вежливо – его обязанность.

К слову, оперативное сообщение соискателю, не прошедшему собеседование, об отказе, сэкономит время представителя компании – ведь не придется лично встречаться с кандидатом, который может захотеть уточнить решение работодателя лично.

Как отказать соискателю после собеседования

Существует два основных способа отказа после собеседования:

  • по телефону
  • посредством письма на электронную почту.

Как правило, менеджеры отдают предпочтение отказам в форме письма – ведь это поможет избежать нелицеприятных отзывов, вопросов и просто негативной реакции от человека, который не ожидает отказа. Однако, составляя подобное письмо, HR-специалист должен помнить, что оно является официальным документом и составляется от лица руководителя, а, соответственно, может быть использовано в суде.

Выбор способа отказа зависит и от должности, на которую выбирали работника, и от способа найма и количества соискателей.

Если отказать приходится потенциальному ТОП-менеджеру, которого подбирали по технологии HeadHunting или Executive search, лучше будет найти время для телефонного звонка.

В ходе разговора данным специалистам необходимо привести доводы, которые стали причиной отказа, и высказать сожаление и надежду на то, что желание работать в компании у соискателя сохранится.

Заканчивая беседу, стоит пообещать кандидату связаться с ним, как только появятся новые вакансии.

Как отказать после собеседования письмом

Согласно действующему трудовому законодательству, запрещена любая дискриминация при трудоустройстве, не обусловленная деловыми качествами.

Однако зачастую кандидаты отказ после собеседования воспринимают как ущемление их прав.

Для того чтобы исключить обращение в суд, менеджеру по подбору персонала стоит грамотно и аргументировано составить письменный отказ, избегая любых формулировок, которые могут трактоваться, как дискриминация.

Излагая причину, по которой кандидату было отказано в работе, HR-специалисту стоит подыскать любой благовидный предлог, касающийся исключительно деловой компетенции соискателя. Наиболее частыми причинами отказа, которые не оспариваются, являются недостаточный уровень опыта или образования, или тот факт, что предпочтение было отдано сотруднику, уже работающему в организации.

Менее болезненному восприятию отказа в работе будет способствовать вежливое обращение к кандидату, высокая оценка профессиональных качеств, а также выражение уверенности, что в скором будущем поиски работы завершатся успехом. Все, что продемонстрирует индивидуальный подход к соискателю, поможет сохранить позитивный настрой человека даже в письме-отказе.

Примеры, как отказать после собеседования

Рассмотрим стандартный пример письма после собеседования с отказом, направляемый соискателю по инициативе работодателя.

Здравствуйте, Олег Иванович!

18 февраля 2016 г. Вы проходили собеседование по конкурсу на вакантную позицию Продавец-консультант в нашу компанию. Благодарим Вас за участие и хотим отметить, что Вы произвели благоприятное впечатление. Но, к сожалению, руководством был выбран другой соискатель, имеющий больший опыт работы в сфере продаж вычислительной техники.

Желаем удачи в дальнейших поисках интересной работы!

С уважением,

Ольга Коровина, менеджер по персоналу ООО «Лист»

Для соискателя, который прошел собеседование на более высокую позицию, стоит написать более развернутый отказ с обоснованием.

Уважаемая Ольга Петровна!

Благодарим Вас за участие в собеседовании на вакансию Ведущий менеджер по логистике, проходившее 17.03.2015 г. У нас сложилось впечатление о Вас как о добросовестном, ответственном и опытном работнике.

Но поскольку наша компания работает в области международных перевозок от специалиста, который должен занять эту вакансию, требуется свободное владение английским языком. К сожалению, тот уровень, который вы продемонстрировали, оказался недостаточным, и по этой причине руководство отдало предпочтение другому кандидату.

Спасибо, что откликнулись на наше приглашение и желаем вам успехов в поиске подходящей работы.

Старший менеджер по персоналу                          И.А.Иванов

Если соискатель требует представления письменного обоснования отказа в трудоустройстве, менеджеру необходимо еще более серьезно отнестись к составлению письма.

Так, выбирая причину, стоит сверить указанные сведения в резюме и то, что было получено после собеседования с требованиями к вакансии. В тексте письма-отказа необходимо указание конкретных причин, без использования общих фраз.

Согласно должностной инструкции Ведущего менеджера по логистике ООО «Кедр», утвержденной директором 06.02.2015 г., необходимым требованием для замещения данной должности является свободное владение английским языком, включая специальную терминологию. Как показали результаты собеседования, на вопросы, которые были вам заданы на английском языке, вы ответить не смогли.

К сожалению, мы вынуждены отказать вам, поскольку тот уровень, который вы продемонстрировали, оказался несоответствующим тем требованиям, которые установлены должностной инструкцией на данную должность.

Вам будут полезны другие статьи по теме:

Источник: https://www.hr-director.ru/article/63397-w10-kak-otkazat-posle-sobesedovaniya

Как отказать соискателю после собеседования: примеры письменных отказов

Как отказать кандидату после собеседования

Последние изменения: Январь 2019

При поиске кандидата на действующую вакансию следует не только подобрать соответствующего всем требованиям работника, но знать, как отказать соискателю после собеседования не подходящему на предоставленную должность.

Согласно статье 64 ТК, отказ должен быть четко обоснован. Если не удовлетворенное лицо потребует объяснений в письменной форме, то документация предоставляется не позднее семи дней.

Нужно помнить, что беременность, наличие детей ни коим образом не должны быть препятствием при заключении трудового договора.

Необоснованный в подробной форме отказ обжалуется в судебном порядке на основании 64-ой статьи ТК РФ.

Если выявится, что отказ произведен по причине, связанной с самим соискателем (пол, раса, семейное положение, возраст, наличие детей и т.д.

), а не его профессиональными навыками, положительное решение по исковому заявлению будет в пользу истца, соответственно претендующего на вакантное место.

Способы оповещения

Для составления обоснованного отчета по просьбе кандидата возможно воспользоваться  образцом:

При собеседовании следует заранее обсудить сроки уведомления результатов рассмотрения, в какой форме предоставить положительный ответ или отказ соискателю после собеседования. Утвердив решение не стоит игнорировать сроки оповещения. Если результат известен во время разговора с потенциальным сотрудником, лучше будет уведомить его незамедлительно, чтобы не терять время.

При положительном решении ответ очевиден: «Вы приняты на должность и приступаете к работе с завтрашнего дня».

Отрицательное решение требует более профессиональных навыков для подробного объяснения причин отказа. К примеру: «Ваша кандидатура отклонена в связи с отсутствием навыков». Допустимы несколько способов информирования по результатам переговоров.

Телефонный звонок

Такой способ оповещения подходит для уведомления о положительном решении. Так как сообщая радостную новость не придется подбирать правильные слова для сообщения причины отказа и слышать на конце провода оскорбительные высказывания.

Позвонив утвердившемуся соискателю можно просто сказать, что кандидатуру рассмотрели, пришли к выводу, что он безотказно подходит на требующуюся вакансию.

А также, следует подробно рассказать о графике работы и сообщить перечень необходимой документации к предоставлению в отдел кадров для заключения трудового договора.

Электронное оповещение

Такие способы уведомления предполагают заранее высланное резюме в компанию предоставляющую вакантное место. В этом случае при положительном и отрицательном результате оповещение будет выслано на указанный в резюме электронный адрес.

Здесь подойдет высказывание: «Изучив полученное резюме мы пришли к выводу, что на предоставленную вакансию ваша кандидатура не подходит из-за низкого уровня профессионализма». Если претендующий на вакантное место потребует подробных объяснений, то рекомендуется перечисление всех критерий, иначе потенциальный работник обжалует их в судебном порядке.

Личный визит

Крупным компаниям удобно пользоваться таким методом. На большом опыте они прекрасно знают, как отказать в приеме на работу при отрицательном решении.

К примеру, когда поток соискателей обильный, и на каждого из них приходится уделять не так много времени, каждый претендующий оставляет по окончании переговоров пакет собранной документации в который входит:

  • резюме;
  • документ(ы) об окончании учебного заведения;
  • ксерокопия трудовой книжки;
  • характеристики с места работы.

Рассмотрев документацию и придя к определенному выводу работодатель или сотрудник отдела кадров оповещает потенциального работника о времени прибытия. В положенное время, имея отрицательный ответ дается вежливый отказ кандидату в приеме на работу с подробными объяснениями.

Письменное уведомление

Письменный отказ как нельзя лучше подходит для оповещения соискателя в неутешительном результате. Во-первых, часто люди при неудовлетворительном решении начинают вести себя нецелесообразно и агрессивно.

Этот метод оповещения поможет избежать такого поведения. Во-вторых, не придется отвечать на возникшие у кандидата вопросы. Если ему понадобятся обоснования, то их можно указать в будущем письме при наличии запроса.

Компании пользуются уже готовыми отказными письмами. Это удобно и быстро. Шаблоны извещений также заранее подготавливаются под определенные решения.

В этом случае подробное изъяснение неудовлетворительного результата не требуется, если этого в дальнейшем не потребует сам соискатель. Рекомендуется в конце письма приободрение человека, указав, что в скором времени он найдет необходимую вакансию и будет трудоустроен.

Можно также похвалить его профессиональные качества, но с обязательным указанием того, что их слегка недостаточно для такой вакантной должности.

Составление отказного письма

Чтобы в дальнейшем оставить у соискателя положительные впечатления о компании, то рекомендуется использовать не шаблонные уведомления, а четко сформулированный письменный ответ. К примеру:

  1. Рекомендуется использовать слова благодарности, так как потенциальный сотрудник потратил не только ваше, но и свое драгоценное время: «Благодарим Вас за уделенное время и за выбор нашей организации».
  2. Предоставить обоснованный отклик. «По результатам собеседования Вы недостаточно подходите на предоставленную вакансию, так как имеете маленький опыт на этой должности. Нашей компании необходимы высокопрофессиональные сотрудники».
  3. Не следует категорически давать отрицательный ответ если кандидатура достойная. «Мы сохраним информацию и при наличии подходящей должности незамедлительно с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание».
  4. Стоящую кандидатуру следует приободрить. «Вы непременно устремленный человек и много добьетесь на этой должности. Уверены, что год — это не помеха и Вы попрактиковавшись вернетесь в нашу компанию и будете полноценным сотрудником».
  5. Обязательно наличие подписи и печати.

Шаблонные отказы

При большом потоке соискателей компании рассылают шаблонные извещения. Вот несколько примеров:

  1. «Вы подходите на данную вакансию по большинству критериев. Но помимо Вас, было еще несколько кандидатов. У одного из них было больше профессиональных навыков, чем у остальных, включая Вас. Соответственно, в предоставлении должности мы отказываем».
  2. «По результатам собеседования Ваша кандидатура была отклонена».
  3. «Для данной должности необходимо профессиональное владение иностранным языком. Так как Ваш уровень невысок, то вынуждены Вам отказать».

После переговоров стоит помнить, что о результатах непременно надо уведомить кандидата:

  • лучшим образом будет отправить стандартный шаблонный ответ, чем совсем проигнорировать;
  • принятое решение рекомендуется отправить незамедлительно, чтобы не забыть;
  • при принятии решения во время собеседования следует ознакомить кандидата сразу же или попросить перезвонить через пару дней;
  • если поток соискателей огромен и времени на рассылку и дозванивание категорически не хватает, то следует предупредить о том, что при не поступлении извещения в течение недели можно считать результат отрицательным. Так и время экономится, и потенциальный сотрудник не будет безнадежно ожидать положительного результата;
  • если во время личного присутствия при оглашении отрицательного результата соискатель вдруг вспылил и стал агрессивно себя вести, то следует закончить разговор и попросить его удалиться.

Отказ по направлению

Бывают работники с направлениями от определенной организации или центров занятости о предоставлении таким гражданам работы. Но зачастую у компании не имеется подходящей должности. В этом случае отказ должен быть произведен в письменной форме. При несогласии в отрицательном решении он может составить запрос обоснованного ответа.

К примеру, уведомление об отсутствующей вакансии:

При наличии вакансии таким гражданам, возможно приглашение на разговор. И уже по полученному результату отправляется письмо-уведомление с отрицательным ответом или осуществляется телефонный звонок с дальнейшим оповещением прохождения переговоров и приглашением в компанию на предоставленную вакансию.

Проводя переговоры стоит помнить, любой человек требует к себе уважения. А в данном случае оно проявляется в обязательном уведомлении о принятом решении.

Не получив ответа, потенциальный сотрудник может сильно огорчиться и оставить на сайте компании отрицательный отзыв.

Если огорченных людей составит немалое количество, они отзовутся плохими отзывами, то репутация компании может значительно упасть.

Чтобы сохранить престиж компании рекомендуется не игнорировать и не откладывать оповещение на потом, а извещать потенциальных работников своевременно и желательно не стандартными шаблонными письмами, а четко сформулированными.

Бесплатный вопрос юристу

Нуждаетесь в консультации? Задайте вопрос прямо на сайте. Все консультации бесплатны Качество и полнота ответа юриста зависит от того, насколько полно и четко вы опишете Вашу проблему

© 2019 zakon-dostupno.ru

Источник: https://zakon-dostupno.ru/trudoustroystvo/kak-otkazat-soiskatelyu-posle-sobesedovaniya/

Как отказать кандидату после собеседования — примеры

Как отказать кандидату после собеседования

31 08 2017      trudovik       Пока нет комментариев

Отказ в приеме на работу соискателю должности – процедура не из приятных, с этим согласится любой HR-менеджер. Это морально тяжелая работа, которая требует определенного морального настроя.

Именно по этой причине столь неловкую и сложную миссию стараются отложить на потом, а иногда и вовсе забывают ее выполнить. Гораздо лучше, отправленный кандидату на почту шаблонный отказ, чем молчание.

Ведь для человека, находящегося в поиске работы, ожидание и неизвестность — это испытание.

В статье мы собрали информацию о том, как правильно отказать неподходящему на должность кандидату в приеме на работу, дадим рекомендации и поможем составить письмо с отказом после собеседования.

Рекомендуем также прочитать — как отказать работодателю после собеседования.

Что нужно знать , чтобы правильно отказать кандидату

Рекомендации следующие:

  1. Заранее составьте шаблонные ответы с отказом в приеме на работу после собеседования. По статистике 63% соискателей весьма негативно отзываются о компании, которая просто промолчала, проигнорировала соискателя, не удосужившись из уважения написать отказ.
  2. Дайте ответ сразу, как приняли решение отказать. Это гарантия того, что вы не забудете дать ответ.
  3. Попросите кандидата самому перезвонить через несколько дней и узнать результат собеседования.
  4. Не всегда стоит говорить причину отказа в принятии на работу. Особенно, если у вас имеется к кандидату субъективная неприязнь, а с профессиональной точки зрения он вполне подходит компании. Это можно растолковать как дискриминация, а она запрещена. Если кандидатуру женщины отклонили по причине того, что у нее маленькие дети или она беременна, это также считается дискриминацией.
  5. Никогда не переходите на личности, даже если человек начал повышать голос, ругаться. Обоснуйте отказ, будьте вежливы, держите себя в руках.
  6. Чтобы отказ в приеме на должность был не слишком болезненным, обращайтесь к кандидату мягко, учтиво, подчеркните его профессионализм, а также выразите уверенность в том, что его поиски работы непременно будут успешными. Этим вы продемонстрируете позитивный настрой и не обидите никого.
  7. Отказывая, постарайтесь сделать акцент на тех аспектах должности, которые идут в разрез с интересами кандидата. Тогда он будет думать, что сам не захотел работать на компанию. Эта небольшая, маленькая хитрость.

Как отказать соискателю после собеседования — три способа

Это не самый лучший способ, особенно для тех, кто чувствует неловкость, не хочет сообщать отрицательный результат кандидату.

Это простой способ. Достаточно составить несколько шаблонов и разослать их тем, кто не подошел после собеседования. Стоит составить отказы для разных вакансий, чтобы показать индивидуальный подход к каждому соискателю.

Здесь все аналогично предыдущему пункту. Обязательно обращайтесь к кандидату на вы, составляйте письмо в уважительной форме.

Как написать отказ — пример текста

Важно запомнить, что шаблон письма не обязан быть «шаблонным». Весь секрет кроется в личной доброжелательности к кандидатам. Итак, что можно написать и как это правильно сделать:

  • Благодарите, но не сухо, а с душой. Например, мы благодарны вам, что вы остановили свой выбор на нашем предприятии и предпочли нас остальным. Но, к сожалению, мы вынуждены отказать вам.
  • Обоснуйте. Вместо сожаления, что кандидат не подходит по причине недостаточного опыта, а компания ищет сотрудника, который не менее трех лет изучал рынок, и хорошо знаком с конкурентами.
  • Не стоит полностью сжигать мосты, дайте понять соискателю, что если у вас появятся другие вакансии, он будет первым кандидатом на занимаемую должность.

Вот еще несколько полезных шаблонов — примеры отказа в приеме на работу:

Пример 1:

Вы прекрасный профессионал, обладающий редкими качествами и большим опытом работы. К сожалению, по результатам проведенного тестирования, вам на данный момент не хватает навыков, чтобы занять эту должность. Нашей компании необходим более подготовленный работник, способный сразу показать свой опыт, и включиться в работу.

Пример 2:

Ваши личные качества вне всяких похвал, а стремление развиваться только приветствуется нашей компанией. Но первоочередным требованием к нашему будущему сотруднику является знание программы, а также продолжительный опыт работы в ней. Мы вынуждены отказаться от вашей кандидатуры, но надеемся, что вы с легкостью найдете подходящую работу.

Отказ после собеседования в приеме на работу – это стресс не только для кандидата, но для того, кто отказывает. Рекомендуйте людям проходить тренинги, ходить на курсы, изучать профессиональную литературу. Пускай соискатели растут, развиваются и возвращаются к вам с багажом знаний, тогда вы точно получите нового квалифицированного сотрудника.

Источник: https://9trud.ru/kak-otkazat-kandidatu-posle-sobesedovaniya-primery/

Деловая дипломатия: как вежливо отказать кандидату после собеседования, грамотно дать ответ и отказать соискателю в работе, причины отказа от работы, как составить текст благодарственного письма

Как отказать кандидату после собеседования

На одну вакансию порой приходится более десятка претендентов.

Отказы неизбежны. Не превращать ожидание результата в пытку, правильно подобрать формулировку, чтобы не разрушить веру соискателя в себя, объяснить причины не нарушив законодательства — высший пилотаж для профессионального кадровика.

Кандидат, успешно прошедший собеседование, может передумать. От него тоже ожидают объяснения причин.

Обязателен ли письменный ответ

По закону работодатель обязан предоставить письменный ответ с обоснованным объяснением причин отказа в работе после собеседования в заключении трудового договора в течение недели только по требованию соискателя. В законе не оговорена форма ответа. Она может быть устной или письменной.

Даже отрицательный ответ после собеседования важен для кандидата. Это дает ему возможность проанализировать ошибки и учесть их при следующей попытке пройти собеседование, не тратить время на бессмысленное ожидание, а продолжать поиски работы.

Игнорирование кандидата, оставление его в неведение — говорит о низкой корпоративной культуре компании. Отрицательно сказывается на ее имидже, создает репутацию ненадежного партнера.

Как отказать кандидату после собеседования

Есть несколько общепринятых способов отказа. В зависимости от обстоятельств менеджер по кадрам выбирает наиболее удобный для него в конкретной ситуации.

Огласить аргументированный отказ лично

Непосредственно на собеседовании отказывают крайне редко. Это происходит:

  • при большом наплыве кандидатов на вакансию;
  • при групповом собеседовании, предполагающим вторую отборочную встречу;
  • если по результатам ясно, что кандидат категорически не соответствует выдвигаемым требованиям;
  • при неадекватном поведении соискателя во время интервью.

Многие HR-менеджеры предпочитают завуалированный отказ: «Если будет принято решение в вашу пользу мы перезвоним в течении Х дней». Это дает кандидату призрачную надежду, но, по крайней мере, обозначает сроки ожидания и способ сообщения результата.

Отложенную личную встречу для сообщения итогового решения назначают крайне редко. Гораздо удобнее сообщить об отказе письмом или по телефону. Исключение составляют случаи, когда кандидат устал ждать результатов и явился за ответом сам.

В этом случае лучше пригласить его в отдельное помещение и огласить аргументированный отказ: «Мы собирались перезвонить вам сегодня. Благодарим, что откликнулись на наше объявление о вакансии и прошли собеседование, но решение принято не в вашу пользу.

Один из кандидатов подошел нашей компании больше.

Он имеет высшее профильное образование (богатый опыт работы, работал над похожими проблемами, показал более высокий результат при тестировании, имеет необходимую специализацию, дополнительное образование).

Мы сохраним ваши данные в резервном кадровом фонде, при открытии новых вакансий свяжемся с вами, если вы готовы продолжать с нами сотрудничество. Спасибо, что уделили нам время».

Существует ряд причин по которым соискателю отказывают, но никогда их не обозначают. Причины носят дискриминационный характер: из-за пола кандидата, наличия маленького ребенка, опасения, что молодая женщина уйдет в декрет, национальности, возраста, отсутствия регистрации, вероисповедания.

Профессиональный кадровик никогда не признается, что отказал соискателю по субъективным причинам: не понравился внешний вид, запах, манера речи, суетливые жесты.

Письмо после собеседования

При составлении «отказных» писем требуется корректность и придельное внимание к формулировкам. Сочтя отказ необоснованным или имеющим признаки дискриминации соискатель вправе подать на работодателя в суд. Многие считают разумным обойтись обтекаемыми формулировками или не указывать причину отрицательного решения.

Если кандидат настаивает на разъяснениях, можно назначить ему личную встречу, отправить результаты тестирования вкупе с правильными ответами, и только в самом крайнем случае отправить письменный ответ, объясняя отказ требованиями должностной инструкции.

По Трудовому Кодексу РФ (ст. 61, 63, 70, 84) отказ о в приеме на работу считается обоснованным в случае:

  • если соискателю нет 16-ти лет;
  • не предъявлены документы, подтверждающие образование, квалификацию, специальность, если должностные обязанности предписывают наличие таковых;
  • отказа от испытания;
  • если кандидат не приступил к обязанностям в «день начала работы» или на следующий день;

Статья 61 ТК РФ: Вступление трудового договора в силу

Источник: https://bizkompass.com/biznes-process-p695.html

7 Советов, как отказать кандидату после собеседования

Как отказать кандидату после собеседования

Если Вы занимаетесь подбором персонала, то наверняка знаете, как катастрофически трудно иногда бывает отказать кандидату после собеседования. Особенно после того, как Вы в ходе интервью узнали всю его подноготную: чем живет, чем дышит, к чему стремится. И вот Вам надо сообщить, что его кандидатура более не рассматривается. 

Подобный отказ для самого кандидата превращается в испытание. Возможно, он уже представлял себя сидящим вот за тем пустым столом около окна, рассказывающим своим друзьям о том, что наконец-то нашел работу мечты. В итоге возникает стресс от того, что мечта была так близка, но так и не стала реальностью. 

статьи:

Примеры тактичного отказа кандидату после собеседования

Поскольку «отказ» является практически неизбежной частью работы рекрутера, по крайне мере можно немного смягчить подачу кандидатам. Вместо того чтобы писать формальное письмо отказа кандидату после собеседования, можно снять трубку и позвонить. Но что же тогда сказать?

1. Будьте осторожны и обратите особое внимание на то, как Вы начинаете разговор 

“Добрый день ___, как у Вас дела? Благодарю, что, несмотря на занятость, ответили на мой звонок. Я хотел бы Вам сообщить, что мы не будем далее рассматривать Вашу заявку. Однако хочу сказать, что искренне рад был с Вами познакомиться, и узнать какой Вы прекрасный человек, и как замечательно Вам удалось развить систему удовлетворенности покупателей». 

Это не просто звонок кандидату, Вам необходимо использовать другую тональность в разговоре: слишком мрачный, деловой или слишком веселый тон неуместен. Не стоит спрашивать «Как прошло Ваше утро?» — это может озадачить кандидата.

Вместо этого поблагодарите его за потраченное время, а потом приступайте к основной теме. Сообщите, что Вам понравилось общение, что Вам действительно интересно исследование или блог кандидата.

Посвятите минутку, расскажите, что конкретно Вам понравилось. 

Помните: намного легче вести искренне человечный разговор, когда Вы хорошо знаете своего кандидата и выстроили с ним определенные отношения. Для того чтобы это стало возможно, необходимо сузить воронку подбора.

Лучше отобрать меньше, но более интересных кандидатов, и лучше узнать их.

Таким образом, Вы получите более качественный процесс отбора; и если в итоге Вам придется отказать некоторым из них, то сделать это будет намного легче, поскольку Вы сможете рассказать, какими сильными сторонами обладает кандидат, и на что ему стоит обратить внимание в будущем. 

2. Расскажите, что прошло хорошо во время собеседования

«Мы надеемся, Вы понимаете на сколько всем нам было интересно с Вами общаться. Вы отличный коммуникатор. Вы любопытны и все быстро схватываете».

Только потому, что Вы не предложили ему работу, совершенно не означает, что он не был достойным кандидатом. Поэтому, если возможно, перечислите те прекрасные качества, которые Вы увидели в кандидате.

Подобное положительное подкрепление даст ему больше уверенности в будущих собеседованиях. Не жалейте времени на то, чтобы объяснить сильные стороны кандидату, а также коротко почему они важны. Тем не менее, тут важно соблюдать баланс.

Не потеряйтесь в лести, и не забудьте основную задачу Вашего звонка — это все-таки отказ кандидату. 

3. Конструктивная обратная связь 

«Не смотря на то, что Вы замечательно разбираетесь в А и Б, однако мы ищем кандидатов, у которых больше практического опыта во внедрении практик улучшения удовлетворенности клиентов качеством обслуживания».

Если Вы решили дать кандидату конструктивную обратную связь по результатам собеседования, то помните, что в ней должна быть практическая ценность. Предложите варианты развития.

Например, у кандидата есть всего один год опыта в товарном маркетинге, а Вам нужен кандидат с глубокими знаниями и широким опытом, который приходит с 3-5 годами опыта. Есть смысл сказать ему об этом.

Плохой вариант обратной связи? Не говорите нервному кандидату о том, что он слишком нервничал во время интервью, о том, что его речь не была связанной. Подобный фидбэк может только усугубить проблему для кандидата на будущих интервью. 

В некоторых компаниях запрещено давать обратную связь, с точки зрения юридических последствий,.

Такое правило не всегда благоприятно для кандидатов, поэтому с самого начала сообщите, что Вы можете и не можете говорить, что это относится ко всем кандидатам, и что вне Ваших сил это изменить.

Потом, можете поставить себя на место кандидата и посочувствовать подобному положению дел, и то, как неудобна подобная политика. 

4. Выразите Ваше желание поддерживать контакт 

“Я бы хотел остаться на связи с Вами. И если в компании появится более подходящая Вашей квалификации позиция, то обязательно с Вами свяжусь».

Если Вам удастся построить прекрасные отношения с кандидатом, постарайтесь остаться на связи. Возможно, Вам известно о другой более подходящей должности, которая должна открыться в другом департаменте. Или Вы просто хотите поддержать контакт на случай, если откроется другая интересная позиция в организации. 

Иногда, кажется, что рынок труда огромен, тем не менее, он намного мельче, чем Вам кажется. Просто помните, что любые контакты так или иначе, в этой или другой форме возвращаются к Вам. Этот разочарованный кандидат, знает много других людей.

Если Вы вдруг внезапно без объяснений исключите их из процесса подбора, они запомнят этот опыт и расскажут своим друзьям, друзьям друзей, знакомым и т.п.

Вспомните, когда Вы или Ваш друг столкнулись с неприятным ассистентом в магазине, впоследствии Вы ассоциируете весь бренд с этим негативным опытом. 

 

“Вам все понятно? У Вас есть ко мне какие либо вопросы?»

Относитесь к процессу подбора персонала, как к дороге с двухсторонним движением. Прежде чем повесить трубку, дайте кандидату шанс задать вопросы. В большинстве своем кандидаты быстро завершат разговор, но некоторые захотят поделиться своими мыслями и размышлениями. Помните, что от Вас зависит какой опыт получит кандидат, и какое мнение он сформирует о Вашей организации. 

“Хм, может быть мы сможем Вам еще что-то предложить. Дайте мне еще раз поговорить с командой, и возможно мы найдем Вам работу»

Конечно, Вам известно это прекрасное чувство, когда Вы нашли идеального кандидата на позицию, но если это не так, то придерживайтесь своей линии поведения.

Вы серьезно подставляете свою репутацию и репутацию компании, если, к примеру, команда откажется пересмотреть предложенную кандидатуру. Что делать? Заранее напишите сценарий того, что Вы хотите сказать.

Таким образом, Вы не скажете кандидату больше того, чем необходимо. Не читайте с листа, старайтесь держаться естественно.

Как отказать соискателю после собеседования

Как отказать кандидату после собеседования

Если вы заботитесь об имидже работодателя на рынке труда и хотите исключить судебные разбирательства по поводу дискриминации, научитесь отказывать кандидатам в вакансии так, чтобы они уходили с собеседования не с обидой и раздражением, а с чувством понимания и уважения к себе и рекрутеру. Как вызвать данное чувство и исключить дискриминацию читайте далее.

Чтобы создать у кандидата чувство, что он важен, обязательно проявляйте к нему уважение на протяжении всей встречи, давайте конструктивную обратную связь, когда закончили оценку, и заранее подготовьте тексты устного и письменного отказов. Благодаря этому вы сможете, в случае необходимости, тактично и без дискриминации отказать в работе, при этом сохраните у кандидата чувство собственного достоинства и исключите риск судебных разбирательств. 

Пример устного отказа кандидату после собеседования

Текст устного отказа вам понадобиться, если в ходе собеседования вы выявили, что кандидат не подходит к вакансии. При этом помните, что хороший отказ побуждает человека развиваться и дает надежду на будущее.

Сторителлинг, или Истории компании как HR-инструмент>>>

Например, можете сказать кандидату:

«Вы обладаете хорошими профессиональными качествами и интересным опытом работы. Но, к сожалению, оценка ваших компетенций и результаты тестирования, показали, что вам пока не хватает опыта и навыков, чтобы занять данную должность. Нам нужен более подготовленный к предстоящим сложностям специалист, который сможет сразу же проявить свой опыт».  

Или скажите кандидату:

«Ваши личностные качества, стремление к развитию и другие положительные черты характера, которые я в вас вижу, подходят на свободную вакансию. Но важным требованием к кандидату является знание программы ___ и обязательный опыт в __. К сожалению, у вас нет данных знаний/опыта/навыков. Поэтому мы вынуждены отказать вам в работе».

Но какой бы вы вариант отказа не выбрали, всегда в конце встречи поблагодарите кандидата за уделенное время. И если он может быть интересен для других вакансий, спросите его:

«Если у нас появится другая вакансия, более вам подходящая, разрешите я вам позвоню и мы продолжим беседу?».

Либо скажите

«Уверены, вы будете интересны работодателю, у которого не столь сложная работа или который готов научить вас. Я вижу ваш потенциал, он высок. Поэтому вы обязательно найдете себе достойную работу».

Читайте по теме в электронном журнале:

Не допускайте дискриминацию

Ни в коем случае не отказывайте из-за беременности кандидата, наличия детей, пола кандидата, его возраста, национальности, социального и должностного положения, местожительство, в том числе из-за отсутствия регистрации по месту жительства или пребывания. Такой отказ необоснован и дискриминирующий, что с большой вероятностью приведет к судебным разбирательствам и штрафам.

Пример письменного отказа кандидату после собеседования

Письменный отказ в вакансии необходим, когда кандидат потребовал от работодателя официальный  ответ, почему с ним отказались заключать трудовой договор.

В этом случае у вас есть всего семь дней, чтобы грамотно в письменной форме ответить кандидату (5 ст. 64 ТК РФ).

В противном случае вам и вашей компании грозит административная, уголовная и материальная ответственность за нарушение трудового законодательства (ст. 5.27 КоАП РФ, ст. 145 УК РФ, ст. 234 ТК РФ).

Как же отказать кандидату, чтобы исключить риски наказания?

Сделайте отказ обоснованным и исключите дискриминацию. Для этого напишите в тексте только основания, связанные с деловыми качествами кандидата. К ним относят:

  • профессионально-квалификационные качества, например, соответствие профессии кандидата, его специальность, квалификация и навыки;
  • личностные качества, которые помогают успешно справляться с работой, например, состояние здоровья, уровень образования, наличие сертификатов и лицензии, опыт работы и т. п.

Отсутствие таких качеств у кандидата сделают отказ обоснованным.

Также можете отказать кандидату на основнаии факта, что он не соответствует дополнительным требованиям к вакансии, которые обусловлены спецификой функционала должности.

К таким требования относят, например, умение писать коды на Java, знание 1С, знание английского языка на уровне Advanced или прочие качества, которые требует должность.

То есть если кандидат не обладает данными качествами, вы имеет законное право отказать ему в работе.

При этом чтобы защитить себя и работодателя от риска, что кандидат захочет оспорить обоснованность отказа в работе в суде, пропишите данные качества в документе, например, должностной инструкции или положении о подразделении и приложите выписку из данного документа к письму с отказом. Отказ оформите в произвольной форме на бланке организации.

Пример письменного отказа кандидату в работе

С.М. Капитонову от ООО «Ромашка» ИНН ____ КПП ____ Адрес (юридический и фактический): ____________________________

Исх. № 12 от 4 августа 2017 г.

Уведомление
о причине отказа в заключении трудового договора

Уважаемый Сергей Михайлович!

Вынуждены сообщить, что ООО «Ромашка» в лице генерального директора И.И. Иванова не может заключить с Вами трудовой договор, так как Ваш стаж работы не соответствует требованиям, которые установлены действующей в ООО «Ромашка» должностной инструкции инженера.

В пункте 2.2 данной должностной инструкции утверждено, что на должности инженера может работать лицо, которое имеет среднее специальное образование и опыт работы по должности не менее трех лет.

В Вашей трудовой книжке зафиксировано, что Вы работали инженером в ООО «Альфа» с 01 февраля 2014 г. по 30 января  2016 г., то есть ваш опыт работы по должности инженера составляет два года. Иного опыта работы в должности инженера в трудовой книжке не зафиксировано.

             Приложение: выписка из должностной инструкции инженера.

Директор

И.И. Иванов

04.08.2017

Прочитайте полезные статьи по теме:

Источник: https://www.pro-personal.ru/article/1097626-hr-kak-otkazat-soiskatelyu-posle-sobesedovaniya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.