+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

Содержание

5 причин почему не стоит выбирать 1С-Битрикс | Минус30

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

В последнее время наши клиенты начинают спрашивать про систему управления сайтом 1С Битрикс. Хочется отдать должное маркетинговой машине 1С за их стратегию продвижения этого продукта. Если даже люди, которые далеки от технологий хотят сайт именно на этой платформе. Но хочется отметить, что плюсы этой платформы заканчиваются на ее распространенности в России.

По данным рейтинга рунета на ее базе работает 9,4% всех русскоязычных сайтов. Все крупные студии имеют в своем штате программистов, которые умеют работать с этой системой. Ведь спрос нужно закрывать, тем более когда сама студия получает до 50% откатов за купленную коробку продукта Битрикс.

В этой статье я постараюсь максимально спокойно объяснить почему не стоит принимать решение в пользу 1С-Битрикс.

1. Стоимость

Стоимость бизнес версии стоит около 80 000 рублей. Не плохо, не правда ли? 80к просто за CMS, куда не включены работы по ее настройке, дизайну и индивидуальным решениям. То есть студия еще не начала свою работу, а вы уже потратили эти деньги. Стандартный магазин с уникальным дизайном при самых оптимистичных подсчетах обойдется вам в 150 000 рублей.

По Красноярску эти цены разнятся от 150к до 300к. И вы должны понимать, что это магазин со СТАНДАРТНЫМ ФУНКЦИОНАЛОМ. Не учитывается не связь с 1С, ни многоскладовость, ни еще какое-нибудь нестандартное решение. Про маркетинг я и молчу. Для примера ИМ у нас с таким же функционалом и качеством будет стоить 70к. Почему так дешево? Потому что не Битрикс.

2. Интеграция с 1С

Этот пункт привлекает заказчиков больше всего. Взял коробку, а там уже есть связь с 1С и доплачивать студии за интеграцию не нужно. Хочу вас огорчить, но нет.— Для того, чтобы сделать интеграцию с 1С, нужно чтобы ваш магазин имел структуру как сказано в документации 1С. А это не всегда вас будет устраивать.

— Битрикс «дружит» не со всеми редакциями 1С. Список редакций.

— И самая частая проблема. В 90% случаев, у заказчика уже есть 1С и в 99% случаев она ведется не идеально. И для того чтобы все содержимое 1С корректно перенеслось на сайт, нужно или переделывать всю 1С или дорабатывать механизм обмена. А доработка обмена с 1С это отдельная тема для статьи. Основной класс отвечающий за организацию обмена \CIBlockCMLImport содержит 6 000 строк кода. Раз унаследовался, раз обновил продукт и связь может попросту перестать работать.

3. Архитектура

В программировании есть такие архитектурные решения как паттерны. Это что то типо схемы участков для больших проектов, которые не привязываются к конкретному языку программирования и позволяют не решать ежедневно проблемы архитектуры. При правильном применении паттернов программист, может не вникать в бизнес-логику проекта, а может свободно распоряжаться данными получеными с Model.

В Битриксе архитектуры нет. Даже не так, она есть, но лучше бы ее не было. Это сотни кусков кода, которые не связаны между собой. Это каша из HTML, PHP, JS и CSS. Это методы по 1000 строк кода. Про принцип разработки DRY(Don’t repeat yourself) там и не слышали. Разумеется подобные проблемы бывают во многих CMS(если не во всех), но их не продают за 80к плюс платная подписка на обновления.

4. Модули и плагины

Модуль редиректа за 5000 рублей. Карусель товаров за 4000 рублей. Ссылки на разделы и элементы инфоблоков — 6990 рублей. Если вы все таки выберете систему Bitrix, помните, цены на модули плагины в этой CMS просто заоблачные.

В WordPress подобные модули можно найти бесплатно. Нужен функционал более расширенный? Тогда рублей за 600. В Opencart и Joomla цены так же ниже раза в три.

И что самое обидное, такая высокая цена на модуль не гарантирует на 100% успешную интеграцию на ваш сайт.

5. Стоимость часа программиста

Хороших Bitrix программистов мало и они стоят дорого. Две причины:— Во-первых, из всего вышесказанного можно догадаться, что программист у которого хватило нервов разобраться и существовать в подобной архитектуре будет стоить не мало.

— Во-вторых, Bitrix это платформа из России и для России.

Ее уровень распространенности на другие страны ничтожно мал. А огромная доля программистов имеют подработки на западные страны, так как стоимость их часа там существенно выше.

И перед ними возникает дилемма: «Нужно ли тратить время на изучение Bitrix, который распространен только в России или подтянуть какой-нибудь фреймворк, который используется во всем мире?»

Вывод

Конечно для некоторых проектов Bitrix может подойти лучше, но мой опыт подсказывает, что доля этих проектов небольшая. Бесплатные системы закроют 95% всех ваших пожеланий. Включая скорость, цену и безопасность.

Источник: https://minus-30.ru/blog/5-prichin-pochemu-ne-stoit-vybirat-1c-bitriks

Битрикс24 и 1С, что лучше использовать?

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

На нашей практике, нам очень часто встречаются клиенты, которые уже используют 1С.

И главный их вопрос: нужен ли им Битрикс24 и если нужен, то как его можно интегрировать с 1С, чтобы все сотрудники работали в режиме одного окна, а именно в Битрикс 24.

Насчет синхронизации Битрикс24 и 1С, у нас есть отдельная статья – Синхронизация Битрикс24 с 1С.

Здесь мы раскроем вопрос, в каких случаях вообще стоит использовать Битрикс24 и по какому сценарию его подружить с 1С.

Итак, для каждого вида компании ответ будет разный.

Если Ваш бизнес связан с продажей продукции

Естественно учет склада лучше вести в 1С, так как Битрикс24 имеет гораздо более скромный функционал в данном вопросе.

Как правило, в сфере продажи товаров, Вы занимаетесь так называемыми процессными продажами.

Что такое процессные продажи? Процессная продажа = выставление счета и отгрузка товара.

Для компаний, которые занимаются продажей продукции, процессные продажи лучше вести в 1С.

Или другими словами, если вы занимаетесь продажей продукции и у Вас процессные продажи, то работу с клиентской базой лучше вести в 1С.

А нужен ли тогда Битрикс24 для компаний, которые занимаются продажей продукции?

Да, нужен.

Во-первых, если вы занимаетесь в основном процессными продажами, то работу с клиентской базой надо оставить в 1С, а вот работу с потенциальными клиентами, лучше вести в Битрикс24.

Почему?
Потому что в 1С, нет реализованного функционала для качественной работы с потенцильными клиентами ,а именно:

  • Нет интегрированной IP телефонии – чтобы все входящие звонки автоматически фиксировались в CRM, а также автоматически распределялись по ответственным менеджерам.
  • Нет такого понятия как ЛИД, а это основное понятие вокруг которого крутится вся работа с потенциальными клиентами. Лид – это контакт, проявивший интерес к вашей продукции/услуги, но с которым еще не ведется предметного диалога.
  • Нет открытых линий. Открытые линии – это когда все обращения от потенциальных клиентов, автоматически собираются в CRM систему (из социальных сетей: вконтакте,, instagram; из различных мессенджеров: viber, telegram и т.д.; с почты, из онлайн консултанта с сайта, с сервиса заказа обратного звонка и т.д.). То есть в Битрикс24 реализован огромный функционал, для того, чтобы все входящие обращения из различных источников, автоматически собирались в CRM систему и распределялись между ответственными лицами.
  • Нет интеграции с email сервисами, для качественного email маркетинга. Например, в Битрикс24 можно сделать так: прописать стадии переговоров с потенциальным клиентом и в зависимости от стадии переговоров, потенциальный клиент будет автоматически получать серию мотивирующих писем.

Во-вторых, Битрикс24 – это не только CRM система, это целый набор бизнес инструментов.

Например, компания, занимающаяся торговлей, может наладить коммуникации внутри компании с помощью Битрикс24, чего нельзя сделать с помощью 1С.

В Битрикс24 есть функционал:

  • Лента новостей. Как можно использовать? Не вдаваясь в подробности, с помощью данного функционала, Вы можете донести необходимую информацию до всех сотрудников, всего в несколько кликов, и они обязательно с ней ознакомиться. Данный факт будет подтвержден фактически, сотрудник не сможет сказать, что он ничего не видел.
  • Общий чат, закрытый чат, персональный чат и т.д.
  • Календарь – общий и персональный
  • Отдельный огромный блок работы с задачами Вы можете выставлять задачи сотрудникам и контролировать их выполнение. К задачам можно прикреплять чек-листы, то есть разбивать сложную задачу на подпункты и следить за их выполнением. Можно выставлять напоминания к задачам. Добавлять ответственных, соисполнителей, наблюдателей.Если Вы часто выставляете похожие задачи, можно создать шаблон задач и значительно сократить время на их выставление и при этом Вы 100% не упустите ни одной важной детали.
  • Общий диск– в Битрикс24 есть общий диск, на котором можно очень гибко настраивать права доступа. Теперь все документы будут храниться в актуальном виде и всегда доступны сотрудникам(естественно если у них есть доступ к определенному типу документов).

Итог, для компаний, занимающихся продажей продукции:

Для работы с постоянными клиентами, лучше использовать 1С.

Битрикс24 нужен для того, чтобы наладить работу с потенциальными клиентами и воспользоваться дополнительными бизнес возможностями, о которых мы говорили выше.

По какому сценарию в данном случае все будет происходить? Не будет ли каши в компании?

Нет, не будет.
Работа с потенциальными клиентами ведется в Битрикс24, после того как потенциальный клиент становится клиентом, он автоматически попадает в 1С, и там уже с ним ведется работа.

А нельзя ли доделать функционал, которого нет в 1С, а есть в Битрикс24, хотя бы по работе с потенциальными клиентами и работать в режиме одного окна?

Да, можно.
Но это будет очень долго и очень дорого.

Если Вы занимаетесь продажей дорого оборудования/продукции/услуг

То Вы занимаетесь так называемыми проектными продажами.

Проектные продажи – если это письма, звонки, переговоры , встречи и тп. То есть цикл заключения сделки достаточно большой и клиент, как правило, не принимает решение о покупке сразу.

В данном случае лучше использовать Битрикс24, в нем гораздо больше функционала, чем в 1С.

Если Вы занимаетесь продажей услуг

Однозначно Вам необходимо использовать Битрикс24.
Битрикс24 поможет не только наладить продажи, но и повысить качество предоставляемых услуг.

Источник: https://crm-mmit.ru/blog/evolution/bitrix24-and-1c-what-is-better/

12 мифов о «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

Почти за 5 лет разработки сайтов на платформе 1С-Битрикс я часто сталкивался с различного рода предубеждениями, а порой вообще и абсурдными заблуждениями насчёт этой CMS. В этой статье я постараюсь развеять эти домыслы и мифы.

CMS (от англ. Content Management System система управления контентом) – это программное обеспечение, позволяющее пользователям размещать или изменять уже размещенную на сайте информацию без привлечения разработчиков сайта. Это значит, что пользователю не обязательно обладать навыками программирования, чтобы, например, опубликовать на своем сайте новость, статью или добавить изображение.

Я работаю с CMS 1С-Битрикс уже практически 5 лет, как говорится: делал сайты на Битриксе, когда это ещё не было мейнстримом и могу сказать смело, что эта система сейчас меня устраивает полностью и закрывает почти все возможные задачи, с которыми приходит к нам клиент.

Я успел поработать со многими популярными CMS и некоторыми фреймворками и в 95% проектов я выберу именно “1С-Битрикс” в качестве инструмента для реализации.

Нельзя сказать, что эта система идеальная, у неё есть и свои минусы, которые отсутствуют в ряде бесплатных систем управления сайтами, но все её плюсы с лихвой перекрывают небольшое количество недостатков, которых с каждым годом становится всё меньше, а система становится более универсальной и гибкой.

«1С-Битрикс: Управление сайтом» гибкая и многофункциональная система, которая подойдёт для создания большинства проектов от небольших до крупных и высоконагруженных порталов и интернет-магазинов.

Ещё году в 2010 у “1С-Битрикса” было много недостатков за которые его можно было критиковать целые сутки подряд двумя бригадами, возможно, именно с тех времён и повелось большинство штампов относительно этой системы.

Несмотря на те проблемы, которые имели место быть 5 лет назад и сейчас уже совсем не актуальны, я всё-равно бывает слышу мнение, что “1С-Битрикс” гавно плохая система управления сайтами.

На мой вопрос: “почему ты так считаешь?”, чаще всего собеседник не может внятно ответить или начинает приводить единственный и самый важный, по его мнению аргумент – это то, что “1С-Битрикс” платная система. То есть получается мы знаем, что “1С-Битрикс” гавно плохая CMS, но уже не помним почему.

Я подобрал наиболее частые заблуждения и вопросы от клиентов, коллег разработчиков и попытаюсь ответить на них.

1. Мы небольшая компания и у нас маленький бюджет. Мы слышали, что продукты фирмы «1С-Битрикс» подходят только для крупных веб-проектов

«1С-Битрикс: Управление сайтом» подойдёт практически для любых проектов, и стоимость редакций зависит от потребностей каждого отдельно взятого веб-сайта. Общая стоимость проекта зачастую не зависит от того, какая CMS используется.

Иногда получается ровно наоборот: при использовании CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» вы избегаете расходов на разработку многих компонентов и функций сайта, так как они уже включены в редакцию, и остается только правильно их настроить при этом сократить время разработки.

2. Зачем нам покупать «1С-Битрикс: Управление сайтом», если мы можем заказать сайт на бесплатной CMS?

Основное преимущество, на которое в первую очередь следует обратить внимание, если вы создаете сайт для вашего бизнеса – это гарантии, которые дает вам коммерческая система. Это характеризуется технической поддержкой вашего проекта, выходом регулярных обновлений, в том числе и по безопасности, помощь в решение любых нестандартных вопросов.

В случае выбора бесплатной CMS вы целиком и полностью будете зависеть от компании, которая вам разрабатывает сайт, понятие отчуждаемости тут в большинстве случаев неприменимо. Важно и то, что разработчики бесплатных систем, как правило, не уделяют должного внимания безопасности.

В результате многие уязвимости таких систем известны и не закрываются длительное время, а это огромный риск для бизнеса.

Вы часто слышали о найденных уязвимостях Битрикса? Я года с 2010 не слышал о них, но стабильно несколько раз в год слышу о новых критических уязвимостях в бесплатных CMS, таких как WordPress, Joomla, Drupal, которые позволяют получить либо полный, либо частичный доступ над сайтом.

3. Я слышал, что «1С-Битрикс» криво написана и требовательна к ресурсам, поэтому потребуется очень дорогой хостинг?

Дорогой хостинг требуется для проектов с высокой посещаемостью, со сложной структурой и динамичным контентом. В таких ситуациях практически нет разницы на «1С-Битрикс» сделан сайт или на другой CMS, так как бесплатные аналоги выигрывают в требованиям к ресурсом не на много.

Бывает и наоборот, для сайтов, разработанных на редакции Старт, которые представляют из себя простые сайты с невысокой посещаемостью достаточно и дешевого виртуального хостинга за 1 500 – 2 000 рублей.

Так же в состав платформы «1С-Битрикс» входят уникальные технологические инструменты, которые при профессиональном использовании позволяют в десятки раз увеличить быстродействие сайта, полноценных аналогов у других CMS на сегодняшний день нет.

4. Я программист, я хочу делать сайты на общепризнанной миром CMS с большим сообществом разработчиков, кучей готовых модулей и открытым программным кодом

«1С-Битрикс» самая популярная коммерческая CMS в рунете, которая по своей доле превосходит практически все бесплатные системы,. «1С-Битрикс» популярна не только в России и переведена на множество языков. С 2010 года исходные коды 1С-Битрикс открыты.

Сообщество «Битрикс-программистов» сейчас очень велико и получить квалифицированную помощь в каком-то вопросе не составляет труда, особенно при наличии русскоязычной документации по продукту.

В «1С-Битрикс» уже по-умолчанию включено большое количество модулей, которые зависят от редакции, которые позволяют реализовать большинство базовых задач, так же существует Marketplace «1С-Битрикс» с большим количеством готовых модулей, компонентов и типовых сайтов, как платных, так и бесплатных.

И в отличие от большинство бесплатных платформ «1С-Битрикс» регулярно обновляется и минимум 2 раза в год представляют большое обновление релиза с новым функционалом системы.

5. На «1С-Битрикс» делают сайты только дилетанты. Я буду делать сайт на моднейшем фреймовке, потому что я крут

Это большое заблуждение. На «1С-Битрикс» не сложно делать типовые сайты на готовых решениях. Чтобы сделать хороший нестандартный сайт нужно обладать хорошими навыками разработки сайтов на PHP и Bitrix-framework.

Делая сайт на каком-либо бесплатном фреймворке вы на себя возлагаете множество типовых задач, которые доступны в Битриксе из коробки и хорошо продуманы, как со стороны функционала, так и со стороны безопасности.

Заказчик может потратить уйму времени и денег прежде чем увидит готовый сайт на фреймворке, который по множеству параметров будет уступать сайту на Битриксе.

Фреймворк имеет смысл использовать для очень простых сайтов где не требуется какая-либо админка, либо для очень сложных и нагруженных проектов для которых просто не имеет смысла использовать «1С-Битрикс», таким проектом может быть небольшая соцсеть или какой-нибудь крупный портал со специфическим функционалом, но над такими проектами, как правило, работает большая команда профессионалов и делает его на своём фреймворке.

6. Я слышал, что сайты на «1С-Битрикс» медленно работают

Враньё и провокация. При грамотном использовании специальных технологий, как кеширование, CDN, композит и др. и правильной настройке системы «1С-Битрикс» может работать быстрее своих конкурентов.

На сегодняшний CMS от «1С-Битрикс» более требовательна к ресурсам в отличие от конкурентов, но разница эта не велика тем более в наши дни когда мощности серверов с каждым днём увеличиваются, а стоимость услуг хостинга снижается.

Да, Битрикс вряд ли получится подружить с хостингом за 500 рублей в год, но стоит задуматься, если у вас нет несколько тысяч на хостинг, то стоит ли начинать бизнес в интернете?

Ярким примером того, что «1С-Битрикс» можно использовать на крупных проектах, являются сайты таких известных брендов, как Эльдорадо, СпортМастер, Евросеть, Связной.

7. Продвижение и дальнейшее развитие сайта на «1С-Битрикс» сложнее и дороже чем на других CMS

Это полное заблуждение. «1С-Битрикс» ничем не ограничивает сайт для поисковой оптимизации. Более того, входящий во все редакции продукта модуль SEO-оптимизации помогает сделать работу специалистов по продвижению более комфортной и эффективной, облегчая множество рутинных операций. Так же система никак не ограничивает возможности по дальнейшей доработки и улучшения проекта.

8. Лицензия «1С-Битрикс» покупается всего лишь на 1 год? А потом заново покупать? Зачем мне обновляться, если у меня сайт и так работает?

«1С-Битрикс: Управление сайтом» приобретается на неограниченное количество времени. В первый год пользования «1С-Битрикс: Управление сайтом» клиенты имеют право на получение всех обновлений продукта и технической поддержки с коммерческим SLA. Впоследствии, техподдержка и обновления могут быть продлены за 22% от стоимости вашей редакции.

Продлевать лицензию не обязательно, сайт будет работать и без активной лицензии. Но мы рекомендуем всем своим клиентам продлевать, чтобы получить обновления системы, партнёрскую поддержку и пользоваться некоторыми другими приятными плюшками системы, которые работают только при активной лицензии.

9. Мне нужен сайт, с админкой и функционалом, настроенным под мои задачи – мне проще заплатить программисту и он напишет CMS с нуля под меня

На сегодняшний день лишь мизерный процент создаваемых сайтов имеет уникальный функционал, который невозможно реализовать в «1С-Битрикс». В основном, сайты решают схожие задачи, которые типизированы и соответствующие модули уже входят в состав CMS системы.

Разработка этого функционала с нуля на сегодня не имеет никакого смысла, и скорее всего приведет к огромным временным и финансовым затратам и в конце концов к краху проекта. Помимо этого, вы будете всегда привязаны к разработчику системы, но даже при этом добиться качественной технической поддержки после запуска не всегда удается.

Вы также можете быть уверены в безопасности вашего проекта – продукты «1С-Битрикс» протестированы и сертифицированы ведущими компаниями в сфере IT-безопасности.

10. Сможем ли мы редактировать информацию на сайте самостоятельно?

Одна из важных особенностей CMS «1С-Битрикс» в том, что при грамотной реализации проекта система позволяет человеку без базовых знаний вёрстки и программирования сможет самостоятельно редактировать большую часть информации (добавление новостей, обновление цен, изменение количества товаров на странице каталога и др.).

11. «1С-Битрикс: Управление сайтом» – готовый продукт, зачем нужен разработчик?

«1С-Битрикс: Управление сайтом» – это не готовый сайт, это платформа для построения и управления сайтом. Бывает, что заказчики берут демоверсию, делают минимум изменений в шапке сайта, наполняют своей информацией и запускают проект.

В целом, создание сайта – это техническая задача, для которой как правило нужны специалисты. Даже если решение какой-то задачи кажется несложным с первого взгляда, специалист может по опыту избежать сложностей и подводных камней, предложить лучшее решение и сделает задачу быстрее, нежели чем неподготовленный человек после прочтения технической документации.

12. Нам не нужна связка 1С-Предприятие с сайтом и вообще мы не используем 1С, поэтому «1С-Битрикс: Управление сайтом» нам покупать нет смысла

Это два совсем разных продукта, и наличие или отсутствие одного из них никак не влияет на работу другого. Сайт на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом» – инструмент для работы с клиентами через Интернет, будь-то информирование и сбор информации, или продажа услуг и товаров посредством Интернета.

А что ещё?

Этот список можно увеличить в несколько раз, я постарался собрать основные вопросы и заблуждения по продукту.

Вместо того, чтобы продолжать этот список, напишу пару строк о том, что я больше чего ценю в «1С-Битрикс».

Больше нам, как компании, специализирующейся на разработке сайтов, нравится, что «1С-Битрикс» всегда прислушивается к своим партнёрам, клиентам и разработчикам, ведь вместе можно сделать продукт ещё лучше, многий функционал в новых версиях реализуется, как раз по просьбам клиентов и разработчиков, не всегда это происходит быстро, но, если функционал действительно интересный, то его обязательно внедрят при первой же возможности. Так же «1С-Битрикс» всегда делится своими планами и курсом развития CMS, что происходит редко у его конкурентов, которые выкатывают потихоньку и молча свои обновления.

Из всего перечисленного следует, что не стоит бояться платформы «1С-Битрикс», скажите нам свои задачи и мы скажем, подойдёт ли вам эта платформа и почти в 100% случаев мы с уверенностью скажем, что подойдёт. Я постарался сделать обзор популярных заблуждений на счёт этой замечательной платформы, которые берут своё начало из штампов из прошлого и просто человеческой лени, которая не даёт до конца разобраться человеку с системой и оценить все её прекрасные возможности.

Источник: http://z-labs.ru/blog/tekhnologii/12-mifov-o-1s-bitriks-upravlenie-saytom/

9 причин провала внедрения CRM Битрикс24

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

К сожалению, стоит признать тот факт, что CRM Битрикс24 не тот продукт, который можно дать сотрудникам со словами: “Теперь мы работаем в Битрикс!” и все заработает просто, легко и быстро.

Внедрение CRM Битрикс24 в работу компании и отдела продаж требует определенных усилий, как со стороны руководства, так и со стороны сотрудников.  Иногда попытки руководителя внедрить в работу компании Битрикс24 заканчиваются печально.

Сотрудники начинают саботировать работу в CRM и возвращаются к своим таблицам excel, блокнотам и ежедневникам.  Давайте рассмотрим основные причины провала внедрения CRM 

9 причин провала внедрения CRM Битрикс24:

Первые пять причин относятся к сотрудникам. 

1. Сотрудник не умеет.

Огромный функционал CRM Битрикс24 иногда приводит в ужас даже опытных пользователей. Если сотрудник не получил квалифицированного обучения как начать работать в CRM, с большой долей вероятности он не захочет самостоятельно разбираться во всех тонкостях и нюансах работы.

Ему проще сказать, что это дурацкая система, здесь все неудобно, он тратит больше времени и Битрикс ему только мешает. И по сути он будет прав. Если не провести обучение сотрудников, Битрикс будет только тормозить работу сотрудников, им придется тратить время на самостоятельное обучение и разбираться с функционалом Битрикс24.

Это может привести к падению личной эффективности, уменьшению продаж и привести к провалу внедрения CRM.

2. Синдром второкурсника

Допустим вы провели обучение сотрудников, они понимают, как правильно работать в Битрикс24, знают, что и как нужно делать. И на этом вы оставили их в покое.

Никто ничего не требует, не контролирует, так зачем использовать эту новую систему, если можно вернуться к тому что было. В Битрикс столько всего нового, а мы меняться не хотим. Нам удобно так как было.

Если никто не смотрит значит можно и не делать. Так обычно происходит в институте после первого курса. 

3. Сотрудник боится утратить эксклюзивность

С внедрением CRM многие процессы в компании становятся регламентированными. В продажах разрабатываются бизнес процессы, которые необходимо выполнить, чтобы закрыть клиента на сделку. Все действия персонала становятся понятными и измеримыми и могут легко контролироваться и делегироваться.

Уже не получится сохранять свои уникальные секреты продаж. Все коммуникации с клиентами попадают в CRM и учитываются. При этом при увольнении сотрудника, новый менеджер может быстро войти в курс дела используя сохраненную информацию.

Сотрудники начинают саботировать внедрение, потому что боятся, что их могут легко заменить. 

4. Плохое разделение ролей и прав

Сотрудники видят лишнюю информацию в CRM и не могут правильно ее обработать. Получение не нужной информации и большого количества уведомлений, не относящихся к текущей деятельности сотрудника. Персонал просто тонет в большом потоке данных, которые отвлекают от работы, вызывают негатив и раздражение.

5. Опасение повышения плана продаж

Во многих компаниях есть уже устоявшийся план продаж, который обязаны выполнять менеджеры. После внедрения CRM Битрикс24, система будет учитывать все коммуникации и нагрузку каждого сотрудника.

Руководитель по результатам работы может оценить загруженность каждого сотрудника и провести корректировку плана продаж. Конечно же никто из менеджеров этого не хочет.

Все будут проявлять опасения, что после внедрения CRM Битрикс24 станут видны все огрехи в работе, и за этим последует корректировка плана. Работать придется больше, а вознаграждение могут и уменьшить.

Последующие четыре причины провала внедрения CRM относятся к руководителям

6. Система CRM Битрикс24 не соответствует реальным бизнес процессам в компании.

Желаемое и действительно очень часто расходятся. Если при адаптации Битрикс24 были использованы какие-то вымышленные бизнес процессы, которые от реальных далеки и не соответствуют действительности. Это однозначно приведет к саботированию работы в CRM.

Руководителю следуют обращать особое внимание на разработку регламентации работы в Битрикс24. Все бизнес процессы должны быть максимально приближены к реальным.

Не следует их усложнять и требовать беспрекословного исполнения от сотрудников особенно на этапе внедрения.

7. Недостаточный авторитет

Первое, что будут делать ваши сотрудники, это саботировать введение каких-либо изменений в вашей компании. Внедрение CRM именно к таким изменениям и относится.

Если вашего авторитета не хватит для того, чтобы «продавить» внедрение Битрикс24, ваши сотрудники найдут 1200 причин, почему Битрикс это зло, и вам нужно отказаться от его использования. Очень часто приходится наблюдать такую картину.

Руководитель дал задание сотруднику заняться внедрением CRM Битрикс. Первое, что говорит сотрудник, мне как консультанту, что Битрикс ему совсем не нужен и за это ему не платят.

Если в данной ситуации руководитель не проявит должной настойчивости, этот горе специалист однозначно завалит все внедрение и подаст руководителю всю информацию в таком виде, чтобы было принято решение отказаться от CRM.

8. Управленческая незрелость

CRM нужна для того чтобы увеличивать продажи. Это можно сделать только принимая взвешенные управленческие решения. Битрикс24 может дать вам объективную и точную информацию о процессах, происходящих у вас в компании. Но если вы не можете правильно интерпретировать полученные данные и на их основе сделать выводы, CRM будет бесполезна.

9. Недостаточное финансирование проекта

Внедрение CRM Битрикс24 конечно же потребует от вас вложений и материальных затрат. Рассматривайте внедрение Битрикс как инвестицию.

Если вы хотите получить увеличение продаж на 15-30% вы же понимаете, что придется вложить дополнительные средства в рекламу, товар, оборудование, обучение персонала и пр.

Тогда почему вы хотите увеличить продажи через внедрение CRM, но при этом не потратить ни копейки? Экономия на внедрении приводит к затягиванию проекта, не дает возможность использовать весь функционал CRM системы и значительно уменьшает возможный экономический эффект от внедрения.

Если у вас возникли вопросы по внедрению CRM Битрикс24 отправляйте заявки в нашу службу поддержки, и мы обязательно вам поможем.

Источник: http://tvoiraion.by/information/articles/9-prichin-provala-vnedreniya-crm-bitriks24/

Зачем мне Битрикс24 если у меня есть 1С?

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

14 Августа 2018

Яна Гомонай

Руководитель проектов

В любом современном бизнесе неизбежно наступает момент, когда без автоматизация процесса его владельцы просто не могут эффективно продвигаться далее.

Необходимы инструменты, которые оптимизируют работу, разгрузят персонал от монотонной и длительной работы, а также помогут повысить продажи. Одним из таких средств является автоматизация.

“Отлично, – могут сказать многие, – у меня как раз для этого есть 1С!” В таком случае необходимо сразу детально разобраться, почему радоватся в таком случае вовсе неуместно 

Что такое 1С? 

Если быть уж вовсе точным, то “1С” – это, в первую очередь, крупная компания, которая выпустила на рынок интеллектуальные продукты. Самым популярным является программа “1С: Предприятие”, которое тривиально называют в сокращенной до двух символов форме. Программный продукт используется, наверное, в более чем 90% предприятий стран СНГ.

Все Вы замечали на мониторах кассиров в магазинах программы, с помощью которых Вам считают товары. Так же, 99% бухгалтеров не могут уже обойтись без программы, которая будет помогать им делать сверки, начислять зарплаты и тп… Это все и есть “1С: Предприятие”.

Невозможно представить хорошего бухгалтера без знания пользования программой “1С”, но прекрасно можно представить владельца компании, который не умеет ей пользоваться в полной мере. И это будет вполне логично, так как для этого есть ряд подчиненных людей, которые с ней работают и лишь предоставляют руководству отчеты.

Каждый должен заниматься своим делом, согласны?) Таким образом, основным источником информации для отчета владельцу, все же, остаётся сам бухгалтер или другие подчиненные. Как в таком случае объективно анализировать и грамотно планировать продвижение своего бизнеса? Есть 2 выхода: 1.

Вы можете учить “1С: Предприятия” и далее продолжать тратить все свое время на проверки и контроль каждого сотрудника с помощью отчетов, собраний, сверок, не вкладываться в строки и тратить больше 24 часов в сутки) или же 2. Внедрить CRM. 

А вот теперь давайте разберемся, что это такое. 

Есть много объяснений сущности CRM (“Сustomer relationship management”), но на самом деле это всего лишь программа, которая была создана для облегчения управления бизнесом и увеличения прибыли. Это личный помощник, который будет собирать и подтягивать информацию со всех источников, а выдавать – в удобном для Вас виде и месте. “1С: Предприятия” никоем образом не является CRM. 

А “битрикс24”? 

Не совсем – это намного больше, чем просто CRM! “Битрикс24”, как програмный продукт компании “Битрикс”, представляет собой огромный корпоративный портал, который включает чаты, телефонию, отчеты, задачи, почты, связку сотрудников, всевозможные приложения для улучшения работы и, непосредственно саму CRM-систему.

У “Битрикс24” огромный набор функций и возможностей, которые подойдут для любого бизнеса. В качестве CRM, система даст Вам уникальные возможности контроля бизнеса в целом.

Вы сможете контролировать все источники прихода лидов и клиентов, увеличить и анализировать продажи, а также, что немаловажно, Вы сможете увеличить повторные продажи. С внедрением CRM Вы сможете в одном месте контролировать прохождения лида по всех этапах: от его появления до заключения сделки и получения материального блага.

Согласитесь, что новые клиенты это хорошо. Но ведь зачем база данных, если она не продает повторно? Собирая всю важную информация о клиентах в расширенном и удобном для Вас формате в СRM, Вам будет намного проще предлагать им нужные сделки в подходящее время.

Вы также сможете контролировать работу менеджеров с клиентами или над проектами не запрашивая отчетность у подчиненных, а просто использовать инструменты “Битрикс24”. В несколько кликов провести различную аналитику. Узнать, на каких этапах вы теряете клиентов или наладить работу отдела продаж убрав “слабое звено”.

Про возможности СRM можно рассказывать бесконечно, но главная её функция – упростить взаимосвязь между руководителем, менеджером и клиентом, дать возможность проанализировать ситуацию быстрее, качественней и достигнуть в результате большего профита. 

А теперь детальнее рассмотрим самые крутые фишки “битрикс24”:

  • Открытые линии Это то, что позволит хранить и обрабатывать в одном месте все каналы связи и прихода к вам клиентов. Вы сможете подключить Почты, соцсети, сайты в Битрикс24, получить возможность контроля лидов и просмотра работы менеджера с этим лидом. И, что немаловажно, Ваши клиенты остаются всегда в Вашей базе данных, а не на почте у менеджера. 
  • Компания Это мега-удобная соцсеть для Вашей компании. Вы сможете создавать любые чаты, делиться событиями или фотографиями, узнавать про интересы и дни рождения сотрудников. Вся информация про любого члена команды всегда в доступном месте. 
  • Телефония. Так же как и почты сотрудников, корпоративные номера будут создавать лидов непосредственно в “Битрикс24”. Вы сможете прослушивать записи разговоров сотрудников с клиентами и формировать оценки продаж. 
  • Задачи и проекты. Ну тут много говорить не стоит: этот функционал предоставит возможность ставить любые задачи для любого сотрудника компании. 
  • Создание сайта. Да, вам не послышалось, с помощью “Битрикс24” (если у вас еще нет сайта) Вы с легкостью создадите его сами в конструкторе. Там уже будут настроены все необходимые функции и формы, так что информация про лидов будет сразу же попадать в Вашу СRM

Это далеко не полный функционал “Битрикс24”, но даже эти “фичи” характеризуют программу, как супер-удобный и продуманный инструмент для бизнеса, управления компанией и связи всех точек Вашего предприятия. Очень короткий вывод Имея “1С Предприятия” – у Вас только контроль и учет товара и продаж; Имея “Битрикс24” – у Вас под контролем вся жизнь компании. 

P.S. Вам не нужно отказываться от “1С: Предприятия” при интеграции Битрикс24. Вы можете с легкостью “подружить” их и получить систему, которая будет контролировать каждый шаг Вашей компании.

В таком случае Вы без проблем оставляете систему для контроля и учета в руках ваших менеджеров и бухгалтеров, при этом делая все бизнес-процессы еще более удобными и контролируемые для себя.

Системы, как вы видите, очень разные, но на выходе вы получаете совершенный продукт который будет служить Вам для одной цели – получения блага, то есть преувеличения прибыли. Так что не бойтесь внедрять что то новое: бойтесь потерять то что можно было взять! Ждем вас в нашей системе и в списках “Forbes”.

Источник: https://avivi.pro/blog/zachem-mne-bitriks24-esli-u-menya-est-1s/

Почему я люблю 1С-Битрикс

Почему я выбрал аренду 1С и Битрикс24

10.08.2016 11:02

В этой статье я хочу рассказать о том, почему я люблю CMS 1C-Битрикс и советую его для использования на собственном сайте.

Не думаю, что найдется кто-то, кто еще не слышал о 1С-Битрикс: продукт уже хорошо зарекомендовал себя на рынке интернет-технологий и продолжает завоевывать популярность. В чем же его секрет?

Ну давайте начнем разговор с главного – что же такое 1С-Битрикс? Это система, которая используется для управления различными проектами на просторах интернета.

При это проекты могут быть самыми разными по своим функциям и предназначению, кто-то использует 1С-Битрикс для создания интернет-магазина, кто-то делает на этой площадке корпоративный сайт, кто-то предпочитает информационные порталы… Иными словами, 1С-Битрикс позволяет решить массу задач. И поэтому он в каком-то смысле является народным продуктом.

Я сразу оговорюсь, что это решение лучше всего подходит для крупных и масштабных проектов. То есть если Вам нужен маленький сайт, сделанный «на коленке», то определенно лучше выбрать что-то другое, так как 1С-Битрикс достаточно требователен к ресурсам. Но для больших проектов аналогов, по моему мнению, нет – только Битрикс, Битрикс и еще раз Битрикс.

Например, 1С-Битрикс – это, по сути, готовое решение для интернет-магазина. У Вас под рукой будут уже все необходимые инструменты, чтобы буквально в течение нескольких дней запустить свой бизнес и представить его миру.

Преимущества

Пожалуй, самым главным значительным преимуществом 1С-Битрикс является его замечательная интеграция с «1С:Предприятие 8». Вот поэтому многие владельцы интернет-магазинов выбирают именно эту платформу. Что это значит? А то, что Вы в режиме реального времени можете получать информацию о заказах, ценах, товарах, остатках – обо всем, о чем Вам необходимо знать.

То же самое касается и платежей с заказами – 1С-Битрикс позволяет передавать информацию в «1С: Предприятие 8», в которой все это может быть обработано другими сотрудниками интернет-магазина. Постоянный обмен данными между двумя системами позволяет поддерживать актуальную информацию на Вашем сайте – это более чем важно для Ваших клиентов.

Поэтому 1С-Битрикс так положительно влияет на развитие бизнеса.

Стоит сказать и про время – синхронизация и передача данных происходят очень быстро. Да и сам сайт работает значительно быстрее многих своих аналогов, т.к.

1С-Битрикс представляет технологию композитного сайта, эта запатентованная технология позволяет значительно (в сотни раз!) увеличить скорость ответа сайта. Композитный сайт представляет собой удачную комбинацию статической и динамической разновидности сайтов.

Это достигается за счет выведения пользователям кешированных копий страниц сайта, но с изменениями там, где информация на страницах изменилась.

А теперь представьте, что запустили Вы интернет-магазин, пришло много покупателей, гораздо больше, чем Вы даже предполагали – и из-за такой нагрузки сайт перестал работать! Но при помощи 1С-Битрикс Вы можете построить действительно масштабируемую и отказоустойчивую систему, которая позволит Вам следить за нагрузкой на серверы и правильно распределять нагрузку между ними.

Из небольших, но приятных бонусов 1С-Битрикс позволяет, например, легко и быстро редактировать контент на Вашем сайте, обучить этому можно даже самых новичков. Кстати, это тоже одна из причин, сделавшая 1С-Битрикс таким популярным. Неужели Вы хотите, чтобы все сотрудники Вашей фирмы постоянно копались в админке, пытаясь понять, что к чему?

И даже если Вы плохо разбираетесь в языках программирования, настройке или не разбираетесь вообще, Вы всегда можете найти битриксоида – специалиста, который легко настроит и добавит все необходимые Вам элементы. Желательно иметь такого специалиста в своем штате, тогда работа над сайтом будет идти гораздо быстрее и плодотворнее.

Вообще 1С-Битрикс уже сам по себе является набором необходимых компонентов, поэтому его доработка – вызывающая иногда так много споров – в принципе не является логичным решением. Логично использовать существующие детали для того, чтобы собрать желаемый сайт. Поэтому постарайтесь не использовать «костыли» в коде там, где они не нужны.

Имеющиеся модули позволят Вам добавить на сайт разнообразие настроек и сервисов. То есть у Вас будут большие возможности для воплощения любой идеи в жизнь. Это удобно не только для Вас, но и для Ваших клиентов, представьте их эмоции, когда они увидят перед собой интересный и оригинальный сайт с удобной навигацией и понятным функционалом.

За продвижение отвечает отдельный SEO-модуль, который также уже есть в изначальном пакете. Вам не нужно будет вручную все оптимизировать, просто доверьтесь автоматике. Пользоваться этим модулем смогут даже обычные, не имеющие опыта в SEO пользователи.

А что еще важно для Вашего сайта? Правильно – обеспечить его безопасность! И с этой задачей 1С-Битрикс справляется на 5 баллов: система безопасности куда более надежна и серьезна, чем у обычных бесплатных CMS.

Повторюсь, 1С-Битрикс – платформа для серьезных сайтов и серьезных корпораций. Поэтому вопрос безопасности всегда стоит особняком, и разработчики постоянно выпускают новые обновления, чтобы Ваш сайт был в безопасности.

Сравнивать уровень безопасности 1С-Битрикса с уровнем безопасности open source даже не имеет смысла – 1С-Битрикс намного более защищен.

Приобретая 1С-Битрикс, Вы автоматически приобретаете бесплатную круглосуточную поддержку, и там Вам ответят на любой вопрос в течение 24 часов (но среднее время ответа составляет вообще 4 часа). Удобно ли это? Еще бы! Ведь если у Вас бесплатная CMS, то для решения своих проблем, возможно, придется побывать не на одном десятке форумов.

Впрочем, даже если Вы не сторонник общения с технической поддержкой, в интернете много разных ресурсов, посвященных 1С-Битрикс, где можно найти массу полезной информации. Про эту CMS написано уже много книг и снято немало видеоуроков. Например, свой блог у компании 1С-Битрикс есть на Хабре: https://habrahabr.ru/company/bitrix/

Также всем владельцам 1С-Битрикса предоставляется бесплатная автоматическая возможность облачного бэкапа: Вы сможете перенести файлы в «облако», даже не останавливая сайт, создавать резервные копии и многое другое. К тому же 1С-Битрикс интегрирована с сетью CDN – и это значительно ускоряет работу сайта!

Наверняка Вы уже задумались о том, насколько сайт на Битриксе подходит для мобильных устройств? Разработчики позаботились и об этом: в ядро встроен специальный фреймворк для адаптивной верстки, благодаря чему сайт будет отлично смотреться на любом мобильном девайсе. Однако на мобильном телефоне можно не только смотреть, но и администрировать Ваш сайт, в частности обрабатывать заказы и формировать все необходимые отчеты.

Кстати, о самой фирме-разработчике. У 1С-Битрикс замечательная команда, которая постоянно работает над своим продуктом и стремится сделать его лучше. CMS постоянно обновляется и развивается, Вы всегда можете прочитать свежие новости, в том числе о тех улучшениях, которых удалось добиться. И не нужно будет гадать, есть ли будущее у проекта на 1С-Битрикс или нет, будущее однозначно есть!

Недостатки

Конечно, ни одна система не обходится без минусов; зачастую они могут быть крайне субъективными, но все-таки они есть, и не сказать о них было бы не в полной мере объективной точкой зрения.

Начнем с архитектуры. Некоторые программисты считают, что ее вообще нет – все файлы и куски кода для сайта написаны разными людьми, и может показаться, что связи между ними нет от слова «вообще». Из-за этого возникают проблемы при продолжении разработки – программист может нечаянно сломать что-то, не разобравшись толком, как это работает.

Это же мнение переходит и на сам код, в котором может наблюдаться странная мешанина из HTML, JS, PHP и CSS.

Однако все это субъективно, и если у Вас в штате будет свой специалист, то никаких проблем возникнуть не должно.

Некоторые еще думают, что раз многие магазины сделаны на базе 1С-Битрикс, то они все похожи. В этом есть доля истины, однако вполне очевидно, что даже разный дизайн (и уж тем более разный функционал и разные товары) может значительно выделить Вас из ряда конкурентов.

Наконец, 1С-Битрикс – это система, за использование которой Вам нужно платить. Но что Вы получаете в итоге? Стабильную и надежную CMS, опробованную во многих проектах, которая отлично взаимодействует с «1С: Предприятие 8» и отличается высокой безопасностью.

Так как 1С-Битрикс требователен к ресурсам (что тоже часто приводят в качестве минуса), я советую выбирать только проверенных хостинг-провайдеров, например, Timeweb, у которого на сайте Вы даже найдете специально подобранные для Битрикса тарифы: http://timeweb.com/ru/services/bitrix/

Резюме

1С-Битрикс – популярная платформа, которая используется во многих крупных проектах. Это стабильно работающая и защищенная CMS, которая уже изначально содержит в себе все необходимые для сайтов модули и свойства.

Она постоянно дорабатывается и обрастает новым удобным функционалом, при этом понятна в администрировании и может взаимодействовать с «1С: Предприятие 8».

Отличное решение для интернет-магазина, а также для сайтов другой направленности.

Дарим год мощного хостинга при покупке 1С-Битрикс!

Источник: https://timeweb.com/ru/community/articles/pochemu-ya-lyublyu-1s-bitriks-1

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.