+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Управленческий коучинг

Содержание

Управление в стиле коучинг: что это такое

Управленческий коучинг

В один прекрасный момент я понял, что занимаюсь коучингом.

Да, именно так! Журден в пьесе Мольера удивился, что всю жизнь говорил прозой, а я в какой-то момент понял: то, что я делаю, называется коучингом. Оказалось, что заниматься коучингом не стыдно.

Хотя это слово очень непривычно для уха русского человека. Когда я сказал своей маме, что я занимаюсь коучингом, она спросила: «это что-то приличное?» 🙂

Кто такой коуч?

Коуч – это человек, который способствует тому, чтобы другие люди достигали ими же поставленных целей. Слово пришло в русский язык от английского coаch – тренер, изначально спортивный тренер, но сейчас это слово распространено и в бизнес-среде. Самый близкий аналог этого слова на русском языке – «наставник».

Традиционный менеджмент уходит в прошлое

Жесткий директивный менеджмент показывает свою неэффективность в условиях быстро меняющейся среды. Вот, хочется иногда наорать на человека и популярно разъяснить, что он делает не так и где ошибается. Возможно, что подобных ошибок он впредь повторять и не будет, но инициатива и творчество будут убиты на корню.

Если задача простая и ее легко описать регламентом (например, копать яму), такой подход может быть эффективным (яма будет выкопана в срок).

Но попробуйте подойти с таким подходом к дизайнеру или программисту, и вы останетесь без сотрудников или с сотрудниками, которые будут походить на исполнительных, но узкозадачных роботов.

Знания и технологии всегда были и остаются залогом успешного бизнеса. Но в то же время, все большее значение для успешного ведения бизнеса начинают приобретать человеческие ресурсы.

Все чаще «мягкие технологии» управления персоналом оказываются более эффективными, чем традиционные методы «кнута и пряника». Оказывается, нельзя поднять продуктивность сотрудников, подняв зарплаты или пообещав бонусы.

За деньги можно будет «купить» время сотрудников, но никакая премия не гарантирует, что подчиненный сможет выдать дешевое и креативное решение вместо работы по привычной схеме.

Для достижения выдающихся результатов и карьерного роста уже недостаточно углублять свои профессиональные знания. Многолетний опыт работы по специальности тоже не гарантия карьерного продвижения.

Традиционно важные hard skills (знания, опыт) уступают место soft skills (навыки переговоров и социального взаимодействия). Знание базовых техник коучинга уже стало необходимым условием для карьерного роста во многих компаниях.

Вот именно поэтому инструменты коучинга прочно вошли в менеджмент крупнейших корпораций мира.

Как коучинг применять на практике

В управленческий консалтинг я пришел из рекрутинга. Занимаясь подбором персонала, я зафиксировал одно очень интересное наблюдение: людей можно достаточно четко поделить на две группы. Одни, меняя работу, уходили с прежней работы, другие – в первую очередь искали другого работодателя.

Понятно, что обе эти категории людей чем-то были недовольны на прежнем месте работы, но для одних было главным желание «уйти от», а для других главным было «прийти к».

Вторая группа людей имела гораздо более четкое представление о том, чего они хотят от жизни, у них было более четкое видение, какую работу они ищут, в конечном итоге их карьера складывалась гораздо успешнее.

Сейчас я гораздо точнее понимаю причину такой разницы в профессиональной судьбе. Одна категория людей жила «прошлым», их поведение было детерминировано тем, что когда-то уже произошло в их жизни. В определенном смысле они были заложниками своей судьбы. Такое поведение в коучинге называется реактивным (реагирующим).

Такие люди начинают действовать только тогда, когда сложится благоприятная ситуация или, наоборот, их положение станет совсем невыносимым. Для второй, гораздо более успешной категории людей, главным было «будущее». Для них основными вопросами по жизни были вопросы «зачем?», «для чего?». Именно такое, проактивное поведение было залогом их успеха.

Для таких людей цель и процесс ее достижения являлись самыми главными стимулами деятельности.

Честно посмотрите на себя, на свое окружение, на своих подчиненных (если такие есть) и начальников. Людей какого типа больше в вашем окружении? К какому типу людей вы себя причисляете? Как вы думаете, с людьми какого типа вы хотели бы работать?

Коучинг дает руководителю инструменты, с помощью которых можно вместо управления «по ситуации» перейти к управлению «по целям». Тем самым коучинг дает инструмент для решения следующих типичных задач любого руководителя:

  • Как сделать так, чтобы не было необходимости в директивном менеджменте, когда сотрудники работают только по приказу и из-под палки?
  • Как сделать так, чтобы ваше отсутствие на работе (отпуск или болезнь) не сказались отрицательно на результатах работы?

Мифы о коучинге

Как только что-то становится модным, тут же появляются мифы. Давайте разберем самые популярные мифы о коучинге. Куда без них?

Миф 1. Коучинг может помочь любому человеку в любой ситуации. Это неправда. Реальность: коучинг – не панацея, он работает, когда: 1) у человека есть цель (или он готов работать над формированием и прояснением своих целей), и 2) он готов действовать и достигать своих целей.

Миф 2. Коуч берет деньги и ни за что не отвечает. Это правда. Действительно, коуч не дает гарантий результата. Ведь результат работы коуча зависит не только от профессионализма коуча, но и от усилий его клиента.

(Впрочем, покупая машину, вы вместе с ее покупкой не получаете гарантии, что никогда и никуда больше не опоздаете – требуется что-то делать самому) В то же время «правильному коучу» далеко не безразлична жизнь его клиента, он как никто другой заинтересован в успехах своего подопечного.

Миф 3. Все коучи – шарлатаны, мошенники и недоучки. Это неправда. Чтобы стать коучем, нужно специализированное образование (часто оно идет как второе, после получения базового образования).

Но нужно признать, что жестких критериев «входа в профессию» коуча нет. Любой человек может назвать себя коучем.

Впрочем, любой человек (например, сделавший удачный ремонт у себя дома или на даче) совершенно свободно может назвать себя дизайнером.

Миф 4. Услугами коучинга пользуются неудачники, коучинг нужен тем, кто сам не привык решать свои проблемы. Это неправда. Зачастую услуги коучинга (впрочем, как и любого консалтинга) покупают весьма успешные люди, которые хотят стать еще успешнее. Покупая такие услуги, вы покупаете «свежую голову».

Вы покупаете время и внимание человека, который сможет взглянуть на вашу жизнь и карьеру (бизнес) со стороны (что, кстати, требует известной доли мужества и честности) и дать качественную (что очень важно!) обратную связь.

Впрочем, могу признать, что если «неудачник» человек состоятельный и готов тратить деньги, а у коуча есть свободное время, то отказаться от «легких денег» бывает непросто :).

Источник: https://econet.ru/blogs/84-dmitriy-guzeev/posts/1417-upravlenie-v-stile-kouching-chto-eto-takoe

Управленческий коучинг – Сертификационные программы – Первая тренинговая компания

Управленческий коучинг

Коучинг в управлении = эффективное лидерство.

Открыта регистрация на программу «Управленческий коучинг» с 23 по 25 ноября 2018 года

Зарегистрироваться

Аудитория тренинга:

Программа предназначена для менеджеров, которым по роду своей деятельности необходимо развивать, мотивировать подчиненных, улучшать результативность их работы, оптимизировать достижение поставленных целей и повышать приверженность корпоративным ценностям. 

Цели тренинга:

  • Руководители узнают, что такое руководство в стиле бизнес коучинга и в чем его преимущества.
  • Руководители получат набор конкретных навыков бизнес коучинга в управлении людьми.
  • Участники курса научатся проводить эффективную беседу в стиле бизнес коучинг со своими подчиненными.
  • Курс даст руководителям инструменты управления мотивацией подчиненных, приверженностью целям и ценностям компании.
  • Участники научатся ставить своим подчиненным цели и обеспечить достижение результатов.
  • Менеджеры компании научатся поощрять сотрудников к самоанализу, открытой обратной связи и развитию.

Даты обучения:

Продолжительность тренинга:  3 дня

Занятия с 10.00 до 18.00

Методы проведения тренинга:

  • Презентация теоретического материала, его обсуждение.
  • Заполнение тестов и опросников.
  • Групповое решение практических задач.
  • Решение типовых ситуаций в игровой форме.
  • Ролевые и деловые игры.

По завершению программы выдается сертификат Международного Эриксоновского Университета Коучинга.

Раздел 1. Коучинг в управлении персоналом как новый стиль управления:

  • Почему коучинг в управлении персоналом стал популярным в 21 веке?
  • Цели и основные принципы бизнес коучинга.
  • Мировые результаты внедрения бизнес коучинга в работу компаний.
  • Как определить руководство в стиле коучинг?
  • Что дает бизес коучинг в области повышения руководства?
  • Ключевое отличие бизнес коучинга в управлении персоналом от других методов руководства.
  • Четыре шага развития руководства в стиле бизнес коучинга.

Раздел 2. Первый навык коучинга:  эффективные вопросы:

  • Как направить сотрудника к ориентации на цели и результаты посредством эффективных вопросов,
  • Переход руководителя от роли консультанта – эксперта к вопросам.
  • Технология задавания эффективных вопросов.
  • В чем польза открытых вопросов?
  • Вопросы, направленные на построение результата – эффективные инструменты для изменений.
  • Вопросы по развитию видения – инструменты для создания энергии и приверженности видению.
  • Как повысить мотивацию сотрудника с помощью эффективных вопросов.
  • Ключевые аспекты формулировки результата.

Раздел 3. Навыки построения доверия с сотрудниками:

  • Природа создания доверительных отношений.
  • Понятие раппорта, построение раппорта, восстановление доверия.
  • Методы бизнес коучинга при управлении в сложных ситуациях.
  • Три типа сотрудников, как переводить сотрудника от жалоб к вовлеченности в выполнение задачи.
  • Принцип разделения ответственности между подчиненным и руководителем.
  • Три уровня слушания, которые может применять менеджер.

Раздел 4. Вопросы по логическим уровням:

  • Иерархия и структура вопросов, которые наиболее удобно соответствуют восприятию мозга.
  • Переход от общего плана, helicopter view  к деталям задачи или проекта
  • Структура убеждения с использованием логических уровней.
  • Как улучшить понимание задачи сотрудниками?
  • Как логические уровни помогают оптимизировать затруднения в выполнении задачи?

Раздел 5. Структура коучинговой сессии:

  • 3 элемента эффективной бизнес коучинг – беседы.
  • Эффективный контракт, временные рамки, SMART цели.
  • Как правильно сформулировать цель на встречу – эффективные приемы формулировки, секреты и закономерности.
  • Когда необходимо возвращать сотрудника к контракту?
  • Использование шкалы для прояснения целей и повышения мотивации.
  • Процедуры построения ресурсов: инструменты построения видения будущих достижений.
  • Системность: метафора «матрешки» и ее использование при обучении сотрудников стратегическому мышлению.

Раздел 6. Обратная связь для создания приверженности – преодоление страха неудачи:

  • Механизмы восприятия неудачи.
  • Как развить у сотрудников оценку собственной продуктивности?
  • Как развить у сотрудника связь между результатами и его поведением?
  • Использование колеса коучинга для диагностики и развития способностей и навыков.
  • Как быстро выходить из рамки неудачи.
  • Как избежать ловушек силового руководства.
  • Стратегия поражения против стратегии обратной связи. 

Раздел 7. Позиция коуча в руководстве людьми:

  • Структура коучингового диалога – начало, середина, конец.
  • Эффективная коучинг сессия один на один, по телефону, на обеде, 5 – минутная коучинг сессия.
  • Чудесные вопросы и форматы «как если бы».
  • Переход от ясных целей к результативным действиям.
  • Использование формата самооценки.
  • Использование контрольного списка успехов.
  • Завершение беседы и планирование первых шагов.
  • Подведение итогов, заполнение руководителями плана личного развития навыков управления в коучинг стиле.

Зарегистрироваться

Источник: http://leadership.ru/coaching/sertifikacionnye-programmy/upravlencheskiy-kouching

3D-коучинг в бизнесе

Управленческий коучинг

Время жёстких решений и директивных методов проходит. Они внесли свой вклад в то, чтобы бизнес появился и выжил, но не работают в новых условиях. Те, кто уже успешен на рынке, встречают другие вызовы.

Как двигаться ещё быстрее? Как достичь экстраординарных результатов? Что ещё мы можем предложить миру? Как можно повлиять на личную эффективность сотрудников и рост производительности команды? Как сформировать культуру внутреннего предпринимательства? Как наконец-то делегировать оперативные задачи без потери качества? Что мотивирует сотрудника развиваться самостоятельно? Как найти новые стратегические решения и сформировать долгосрочное видение бизнеса?

Ответы на эти вопросы: осознанность и ответственность – основа мягких методов управления. Человек по-настоящему вкладывается только в то, в чем он видит личный смысл и за что он сам взял полную ответственность.

Мастерство управления, основанного на ценностях, заключается в умении вносить ясность в отношении целей и ценностей компании и сотрудника, находить наилучший путь их пересечения для раскрытия и усиления потенциала каждого.

Именно данный подход к управлению реализуется в программе 3D-коучинг в бизнесе.

Итак, коучинг в бизнесе – технология развития потенциала сотрудников для достижения целей сотрудников и компании.

Это такой стиль коммуникации, при котором руководитель/коуч сопровождает сотрудника/клиента в поиске видения желаемого будущего и в процессе нахождения наилучших путей его достижения.

В основе эффективности коуч-беседы лежит умение настраиваться на собеседника, выявлять ключевой запрос, задавать открытые расширяющие перспективы вопросы, использовать трансформационный инструменты для поиска сотрудником/клиентом новых решений.

В коучинге важно держать фокус внимания на собеседнике в настоящем моменте и на его запросе про будущее, умение отслеживать свое собственное состояние (держать коуч-позицию) и не привносить в беседу личных интерпретаций и советов. В результате сотрудник ощущает ясность, вдохновение, желание двигаться вперед, выходит за рамки собственных ограничений, видит варианты и ресурсы, находит наиболее подходящие пути дальнейшего развития.

Все 6 модулей мы совместно работаем над ясностью, осознанием, ответственностью и новыми возможностями для ваших лучших результатов и реализации целей вашей команды.

Системное применение коучинга как стиля управления обеспечивает:

  • Вдохновляющее видение,
  • вовлеченность команды в стратегию,
  • осознание ограничений и возможностей,
  • ясность целей и этапов реализации,
  • глубинную мотивацию к действиям,
  • личную ответственность сотрудника за свои результаты.

А также коучинг в бизнесе способствует: снижению коммуникационных издержек, улучшению психологического климата, ускорению процессов принятия решения, поиску наилучших вариантов, обнаружению слепых пятен и сдерживающих рост факторов, развитию проактивности, повышению лояльности и вовлеченности, созданию культуры открытости и честности.

Развитая коучинговая культура управления в компании создает основу для реализации принципов живой, самообучающейся и самоуправляемой организации.Ценностность программы на разных уровнях по модели Спиральной динамики

  • Фиолетовый. Мы формируем разностороннюю поддерживающую среду для обучения и развития вас как коуч-руководителя. Вы попадёте в группу единомышленников. У вас есть возможность сформировать долгосрочные партнёрские отношения с участниками программы и поддерживать друг друга и после окончания обучения, проводя коуч-сессии, давая обратную связь, разбирая кейсы.
  • Красный. Самое лучшее предложение для настоящего руководителя. Сертификат с золотой печатью. Руководители большинства лидирующих компаний мира пользуются инструментами коучинга.
  • Синий. Программа является квинтэссенцией 19 летнего коучингового опыта. Длительность обучения 6 месяцев или 256 академических часов. Программа включает в себя 6 тренингов (по 2-3 дня), работу в парах между модулей, наработку коучинговой практики (50 часов) и 12 индивидуальных коуч-сессий с профессиональными коучами. По итогам обучения вы получаете соответствующие сертификаты. Вы повышаете свою квалификацию и профессионализм.
  • Оранжевый. Как предприниматель, руководитель или уникальный специалист вы повышаете свою конкурентоспособность на рынке за счёт овладения передовыми инструментами развития сотрудников. По итогам 6 месяцев обучения вы получаете Диплом о переподготовке Открытой Школы Бизнеса и сертификат Бизнес-коуча международного образца. Вы получаете инструменты для повышения эффективности деятельности сотрудников, усиления мотивации.
  • Зелёный. Коучинговый стиль управления направлен на раскрытие и реализацию потенциала сотрудника/клиента с учётом интересов всех сторон. Такой подход даёт возможность по-настоящему услышать, понять и принять другого человека, что создаёт условия для развития на основе внутренней мотивации.
  • Жёлтый. Философия Коучинга базируется на ключевом представлении: у любого человека достаточно ресурсов для реализации своих целей. Задача коучинга – помочь человеку осознать, чего на самом деле он хочет, что мешает ему двигаться, к чему он хочет прийти и какой путь будет для него наилучшим. При этом на каком бы этапе своего развития человек ни находился в данный момент жизни, он сделал наилучшие выборы из возможных на основе внутренних позитивных намерений. Именно принятие в человеке права быть собой и двигаться вперёд, несмотря на любую прошлую историю, вдохновляет людей на то, чтобы развернуться в будущее, увидеть новые возможности и сделать шаги к достижению целей. Счастливые люди – эффективные компании – экстраординарные результаты.

В чем основные преимущества программы?

  • Личный опыт прохождения системного долгосрочного коучинга по ключевым для участника темам (12 индивидуальных сессий с профессиональным коуч-консультантом),
  • Возможность применять полученные знания и навыки в рабочем процессе сразу после каждого модуля (даже после 1 вводного дня вы сможете применить в реальном процессе элементы коучингового подхода к управлению)
  • В программе «3D-коучинг в бизнесе» вы учитесь работать со всеми категориями сотрудников (с теми кто хочет меняться, кто не видит в этом смысла и с теми кто сопротивляется и саботирует изменения).
  • 6 месяцев интенсивной межмодульной работы (50 часов коуч-сессий со своими сотрудниками или клиентами в рамках программы обучения) – идеальное время для формирования устойчивого навыка уверенного общения в коуч-стиле
  • Большой портфель коуч-инструментов, адаптированных для бизнеса и применимых для личного развития (самокоучинга)
  • В программе «3D-коучинг в бизнесе» вы научитесь связывать личные цели сотрудника с целями компании.
  • В программе «3D-коучинг в бизнесе» вы научитесь задавать эффективные вопросы, использовать технологии менторства (передачи экспертного опыта) и обратной связи в наиболее развивающей форме
  • Поддержка руководителей в реальном бизнесе: программа проходит в бизнес-контексте (инструменты, примеры, кейсы участников, работа с целями руководителей), авторы и ведущие имеют успешный опыт руководства и применения коучинга в бизнес-среде.

По итогам программы Вы сможете:

  • Проводить индивидуальную и групповую коммуникацию в формате коучинга, а именно: с ориентацией на поиск решений и результат, с учётомособенностей участников и среды бизнеса;  
  • Прояснять явные и скрытые запросы, вовлекая в процесс поиска вариантов;
  • Создавать условия для принятия ответственности;
  • Закреплять договорённости;
  • Научитесь выявлять реальные цели и запросы;
  • Задавать эффективные открытые вопросы, давать развивающую обратную связь;
  • Передавать свой опыт через вдохновение;
  • Снимать ограничивающие убеждения, способствовать реализации потенциала клиента/сотрудника;
  • Помогать формировать образ будущего и пути его достижения;
  • Отслеживать изменения и поддерживать вовлеченность.

Исследования эффективности управленческого коучинга, по сведениям «Manchester Review» (2001, т. 6, № 1), показали, что компании, которые инвестировали в управленческий коучинг получили 500%+ возврат на инвестиции.

В 2003 году издание «Austin Business Journal» сообщило о том, что 40% компаний Fortune 500 сейчас используют профессиональные услуги коучинга.

В феврале 2004 года издание «Washington Post» сообщило, что компании, использующие коучинг, получили прибыль в размере 3,3 млн. долларов США в 2003 году, что составило 689% возврата на инвестиции

Даты весеннего потока 2019:

25-26 апреля 2019  

31 мая – 01 июня 2019  

28-29 июня 2019 

19-20 июля 2019 

06-07 сентября 2019

Вы можете начать обучение с семинара «Введение в коучинг» 

Отзывы слушателей:

Стоимость обучения

В Европе стоимость обучения 2 375  евро. В России стоимость 130.000 рублей. Стоимость первого модуля 30 000 рублей, второй модуль и следующие – 20 000 рублей.

В случае единовременной оплаты скидка на обучение составляет 15.100 рублей. Дополнительная скидка выпускникам ОШБ – 5000 рублей. В стоимость включены 12 коуч-сессий с сертифицированным коучем.

Физическим лицам доступно оформление документов для получения налогового вычета. 

Вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами  и задать свои вопросы на информационной сессии. 

Источник: https://www.obs.ru/prof/areas_of_training/coaching_in_business/3d_coaching_in_business/

Управленческий коучинг – что это такое

Управленческий коучинг

В современном мире наемный работник обладает высокой степенью мобильности. Удержать высококвалифицированный персонал, мотивировать команду на выполнение общих целей становиться все более многогранной задачей.

Традиционный метод «денежного поощрения — наказания» становится малоэффективным. Разрабатываются новые методики управления персоналом, затрагивающие не только материальное стимулирование наемного работника.

Одной из них является управленческий (бизнес) коучинг.

Коучинг — что это

В широком смысле коучинг представляет собой методику обучения человека самостоятельности в достижении целей и поиска оптимальных решений, которые приведут к поставленным ориентирам.

Коуч — своего рода тренер и наставник, однако, в отличие от большинства существующих методик мотивации, он не зацикливает своего подопечного на предыдущем, чаще всего негативном опыте, а направляет его в будущее.

Специалист не дает своему клиенту готовой матрицы решений, все действия обучаемый выбирает, планирует и осуществляет самостоятельно.

Тренер только подталкивает человека в нужную сторону, предлагая видеть не проблемы, а ситуации с разных сторон. Эффективность этой методики мотивации основана на раскрытии внутреннего потенциала личности, следовании за уже сложившимся успешным опытом.

Различают несколько видов коучинга:

  1. Управленческий (бизнес) коучинг — аудиторией для этого вида обучения становятся руководство и персонал компаний. Они учатся видеть конкретную цель дальнейшего существования бизнеса, выстраиванию обратных связей между руководящим звеном и сотрудниками. Коллектив компании после применения методов коучинга образует команду единомышленников, которая сообща стремится достичь поставленной цели.
  2. Карьерный коучинг — направлен на выявление потенциала человека в построении собственной карьеры.
  3. Жизненный коучинг — помогает клиенту справиться с различными ситуациями в личной сфере, достичь желаемого.

Коучинг проводится в виде индивидуальной или групповой беседы. Методов ведения клиента к цели, как правило, два — менторский и партнерский.

Менторский (наставнический) метод заключается в обучении клиента специалистом, имеющий некоторый авторитет и опыт, в той сфере, где обучаемый хочет достичь определенного результата. При таком виде мотивации, специалист показывает пример, своему подопечному, становится для него проводником к цели.

Партнерский заключается в том, что коуч учится одновременно с клиентом, обращает его внимание на те недочеты, которые отдаляют момент достижения цели.

Например, при обучении вождению автомобиля, занятия с инструктором, который показывает, как нужно правильно вести машину, подсказывает возможные выходы из спорных ситуаций, является менторским методом.

Партнерский метод заключается в том, что коуч знает методику обучения эффективному вождению автомобиля, однако, инструктором не является.

Здесь обучаемому подсказывают, на что обратить внимание, чтобы лучше научиться вождению автомобиля, как выстроить этапы обучения и тренировок.

Коучинг в управлении персоналом

Сложившаяся практика построения управленческих цепочек на большинстве фирм постсоветского пространства предполагает линейное управление действиями наемного персонала.

Это приводит к тому, что у подчиненных формируется формальное отношение к выполняемым обязанностям, а компании теряют прибыль. Конечную цель множества действий разрозненных подразделений видит только высшее руководство или собственник.

Он осуществляет функцию тотального контроля, ставит частичные задачи каждому из звеньев организации.

При такой системе управления возникают несколько проблем.

Во-первых, наемный персонал не используется в полном объеме. Сотрудники просто отбывают положенное время в офисе, чаще всего расходуя его не по назначению. Проявление любого вида инициативы со стороны нижестоящих подчиненных пресекается.

Во-вторых, постановка целей через несколько иерархических звеньев управленческой цепочки начинает напоминать испорченный телефон из-за отсутствия обратной связи и понимания конечной цели.

В-третьих, недостаточное вовлечение в процесс достижения общей цели приводит к неудовлетворенности наемного персонала условиями работы, создает почву для ухода высококвалифицированных кадров и негативно отражается на рабочем микроклимате в коллективе.

Линейное управление может быть эффективным в условиях решения простых задач, не требующих от подчиненных выбора из нескольких альтернатив для достижения цели.

Например, необходимо на строительном объекте выкопать траншею по заданным параметрам к строго определенному сроку. Такая задача ясна и понятна всем участвующим в работе и не требует дополнительных объяснений.

А вот усложнение первоначальных условий до состояния «копать от забора и до обеда», может быть более эффективно реализовано с применением управленческого коучинга.

Управленческий коучинг — что это

Коучинг в управлении компанией можно условно подразделить на два направления. Это работа с руководством или собственником бизнеса и раскрытие потенциала наемных работников.

Он может быть, как внешним, так и внутренним. При использовании внешнего коучинга, нанимается фирма или специалист, которые и проводят коучинг. При внутреннем коучинге в роли наставника выступают руководители, внедряя этот метод в управление подчиненным персоналом.

Без понимания необходимости изменений в управлении со стороны руководства компании, любые мероприятия по работе с наемным персоналом будут неэффективны и скорее приведут к негативному для бизнеса результату.

Если руководство не изменит модель построения рабочих отношений с нижестоящими звеньями фирмы, то обучение коучем сотрудников такой организации приведет к уходу из компании наиболее квалифицированных и востребованных кадров.

В первую очередь собственник бизнеса должен понять, что подчиненных не нужно держать под тотальным контролем, можно делегировать ряд полномочий, дать сотрудникам больше самостоятельности в выборе путей достижения общей цели. Важно наладить обратную связь от подчиненного к руководителю, чтобы при постановке каждой задачи существовало понимание для чего нужно выполнить то или иное действие и к чему в итоге это приведет.

Поэтому в первую очередь необходимо перестроить модель поведения руководителя, который в дальнейшем может стать коучем для своих сотрудников.

Программа управленческого коучинга

В первую очередь, при выстраивании диалога с обучаемым, коуч ставит перед ним вопрос о том, какой будет конечная цель. Она должна быть конкретна, достижима в предполагаемые сроки.

Наставник не выстраивает для клиента цели, человек должен сам решить, чего он хочет.

Затем при проговаривании цели происходит оценка потенциала для выполнения поставленной цели. Здесь тренер уже может проговорить свое видение текущей ситуации, предоставить «взгляд со стороны». Задача обучаемого согласиться с мнением коуча или аргументированно оспорить его.

После понимания цели и состояния отправной точки до нее выстраивают цепочку промежуточных целей и вариантов принятия решений в каждой контрольной точке.

Периодически клиент получает от своего наставника некоторые задачи, которые необходимо решить за отведенный промежуток времени.

Коуч помогает понять как лучше подойти к ситуации, какой результат получит клиент в случае выбора того или иного варианта.

При этом в отличие от различных семинаров и тренингов, обучаемым не дают готового пула решений. Каждое из них он принимает самостоятельно, исходя из своей компетенции на момент выбора варианта.

Возвращаясь к предыдущему примеру, действия коуча и обучаемых могут выглядеть следующим образом:

Цель — выкопать траншею.

Промежуточная задача — копать от забора и до обеда.

В случае иерархичного управления рабочими, они не понимают, как нужно копать, сколько они должны сделать и т. д. И их действия могут быть сведены к десяти «перекурам» и двум взмахам лопатой. Промежуточная задача выполнена — до обеда копали. Однако эффективность ее выполнения стремится к нулю.

С применением управленческого коучинга ситуация меняется. Руководство объясняет сотрудникам конечную цель их работы. Траншея нужна для прокладки кабеля. Быстрее сделают — быстрее получат вознаграждение.

И тут же образуется обратная связь от подчиненных к начальнику. Здесь необходимо выяснить насколько понятна задача, какие наиболее эффективные способы «копания траншеи» они предлагают, сколько работы будет выполнено при принятии того или иного варианта.

В таком случае исчезает необходимость тотального контроля за действиями рабочих, а «копатели» сами заинтересованы проверить, что приведет их быстрее к цели. Они самостоятельно могут распределить обязанности, между собой исходя из квалификации и компетентности в том или ином виде работ.

Эффективность управленческого коучинга

Управленческий коучинг необходимо грамотно встроить во всю систему управления предприятием, использовать его элементы при построении системы мотивации персонала. При изменении методики принятия управленческих решений от линейных «указание — выполнение» к самомотивации сотрудников достигаются следующие цели:

  1. Создание команды единомышленников, каждое звено которой осознанно выполняет отведенную роль, участвует в принятии решений по выходу из ситуации.
  2. Повышается отдача от наемного персонала. Сотрудники не просто механически исполняют поручения, они применяют все свои знания и опыт для максимально эффективного и быстрого решения задачи.
  3. Улучшается отдача от мероприятий по повышению квалификации, различных тренировочных и обучающих занятий. Наемные работники, которые не проходили коучинг, просто используют новые знания до того момента, как ситуация выходит из привычных рамок. В экстренной или незапланированной ситуации они возвращаются к привычной «зоне комфорта». Это приводит к отсутствию продвижения к цели. Самомотивированные сотрудники выбирают необходимые для поднятия своей компетенции курсы и тренинги, они интуитивно готовы применять новые знания при решении проблем.
  4. Снижается необходимость контроля за действиями каждого работника, и соответственно, высвобождается время для выполнения других задач. Кроме того, работники проявляют инициативу и предлагают наиболее эффективные методы продвижения к поставленной цели.

Конечным итогом применения системы управленческого коучинга становится повышение прибыльности бизнеса в целом, уменьшение текучести квалифицированного персонала, увеличение эффекта от мотивировочных мероприятий. (5 голос., 4,70 из 5)
Загрузка…

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/upravlencheskij-kouching.html

Коучинговый подход в управлении

Управленческий коучинг

Коучинговый подход в управлении – это отказ от директивного руководства. Это изменение культуры компании и пробуждение внутренней мотивации ее сотрудников.

Применение коучинга позволяет максимально раскрыть индивидуальный потенциал, что в итоге помогает личности достигать максимальной эффективности.

Современный коучинг представляет собой структурированную систему приемов и принципов, которые направлены на развитие внутренних возможностей индивидуума и группы личностей, осуществляющих совместную работу, а также полное раскрытие их потенциала.

Однако, стоит отметить, что коучинг скорее является помощью и поддержкой, а не обучающим процессом. Сегодня, успешные лидеры, активно применяют эту методику в бизнесе и управлении. Именно с ее помощью, они раскрывают потенциал каждого члена бизнес-команды и всего коллектива в целом.

Я совершенно убежден, что без надлежащего коучинга человек никогда не сможет максимально раскрыть свои способности.
(Боб Нарделли, президент и главный администратор Home Depot)

Использование коучинга в управлении позволяет развить у сотрудников следующие качества:

  • осознанность
  • вовлеченность
  • ответственность
  • результативность
  • обучаемость

Если рассматривать коучинговый подход как стиль управления, то следует учесть, что его основополагающими аспектами являются следующие:

  • определение целей;
  • поиск ресурсов, необходимых для реализации целей;
  • построение внутрикомандных отношений, способствующие достижению поставленных целей;
  • проведение анализа полученных результатов.

Коучинг – это всегда только о настоящем и будущем.

Можно выделить три основных составляющих коучинга в современном управлении:

  • совместное осознание будущего и его видение;
  • поддержка и обратная связь;
  • осуществление выбора и ответственность.

Внедрение коучинга как основного стиля управления в организации более логично проводить по схеме «сверху-вниз». Роль главного коуча должен взять на себя руководитель организации.

Главной целью внедрения такого стиля управления является построение партнерских отношений между сотрудниками, которые руководствуются одной целью и работают в этом направлении на принципах осознанности и ответственности.

Когда руководитель использует коучинг в управлении, он одновременно решает две очень важные задачи: добивается более высоких результатов от своих сотрудников и повышает уровень их личного и профессионального развития.

Коучинг и определение целей

Цель представляет собой образ результата, на достижение которого направлена любая деятельность. Именно поэтому, постановка цели является важнейшим этапом.

Задавая правильные вопросы, руководитель создает ситуацию, при которой у сотрудника формируется понимание его целей в организации.

При этом, он получает детально разработанный план действий, позволяющий ему с большей осознанностью стремиться к их выполнению.

Формулировка правильных целей должна основываться на таких принципах:

  • разработка реалистичных целей в краткосрочном периоде;
  • постановка индивидуальной цели, которую необходимо достичь самостоятельно;
  • четкое разграничение собственных целей и целей других членов коллектива;
  • понимание того факта, что возникновение любых сомнений и дискомфортных ощущений будет свидетельствовать о неправильно выбранной цели;
  • проведение периодической корректировки целей или их полная смена в соответствии с изменениями внешних условий.

Коучинг и мотивация

Применение коучинга не подразумевает директивный характер. Методика направлена на развитие потенциала как отдельной личности, так и команды в целом. Учитывая это, для каждой группы разрабатываются свои мотивационные механизмы, которые будут способствовать достижению поставленных целей.

Активное вовлечение сотрудников в обсуждение рабочего процесса, предоставление им возможности высказывать собственные идеи и вносить предложения, участвовать в составлении и реализации плана действий позволит им почувствовать собственную значимость и осознать личный вклад в общее дело. Все это в значительной степени способствует повышению мотивации персонала.

Важной задачей коучингового подхода при формировании системы мотивации персонала, является умение выявить личные цели, которые хочет достичь сотрудник, работая в компании.

Для того, чтобы повысить заинтересованность работников и поднять уровень их мотивации, необходимо предоставить им четкое и осмысленное видение, каким образом выполнение целей компании будет отражаться на выполнении его личных целей, его развитии и признание его заслуг.

Коучинг и обратная связь

Все понимают важность инструмента обратной связи, но мало кто эффективно применяет его на практике. Обратная связь в коучинге предполагает, прежде всего, освобождение от личностного восприятия, эмоционального окраса и оценочных суждений личности.

Обратная связь при коучинговом подходе происходит по следующему алгоритму:

  • описание ситуации — в ходе которой необходимо чтобы участник осознал факт случившегося и что необходимо сделать;
  • опыт предполагает извлечение определенных уроков из сложившейся ситуации;
  • навык — позволяет понять, как можно применить полученные знания;
  • возможность — раскрывает новые перспективы из сложившейся ситуации;
  • действие — что конкретно сделает человек для улучшения своего результата.

Эффективная обратная связь должна быть описательной, а не оценочной. Это означает, что она должна лишь описывать те чувства, которые возникают после совершения кем-либо определенных действий.

Обратная связь должна направляться на конкретное поведение, которое получатель может исправить. Она должна относиться к действию, результату, но не к самой личности. Только в таком случае обратную связь можно считать высокоэффективной.

Коучинг — как обучение и развитие

Основой коучинга, как методики управления, является уверенность в том, что каждый человек обладает намного большим внутренним потенциалом, чем тот, что проявляется в ежедневной рутинной работе.

Методика руководствуется твердой верой в творческую уникальность каждой личности, которая позволяет добиваться положительного результата в любой деятельности. Эта уверенность применима не только к отдельному индивиду, но и к коллективу в целом.

Полноценное раскрытие всех потенциальных возможностей сдерживается лишь определенными сложившимися стереотипами, личными ограничениями, недостатком навыков.

И задачей коучинга, как развивающего консультирования, как раз является способность к выявлению и максимальному использованию всех скрытых возможностей как отдельного работника, так и всего коллектива.

Принципиальное отличие коучинга от прочих методик обучения состоит в раскрытии потенциала человека, выявление его истинных целей, которых он хочет достигнуть работая в компании. Мотивации его к проявлению себя как личности и, прежде всего, в выполнении его профессиональных обязанностей.

Коучинг рассматривает человека как сложную организационную систему, которая постоянно подвергается воздействию многочисленных факторов. Именно поэтому, задачей методики является не директивные указание личности, что и как нужно делать, а ее направление с помощью выстроенного диалога к поиску самостоятельных ответов.

Коучинг в создании команды

Принципы коучинга в создании команды идентичны методике, применяемой в работе с отдельной личностью. В обязанности коуча входит постановка задач перед командой и способствование процессу поиска решений.

Однако, все же, имеются некоторые особенности в работе с командой, которые заключаются в необходимости применения дополнительных технологий взаимодействия, связанных с групповой динамикой.

Основными этапами коучингового подхода к формированию команды являются:

  • обсуждение и формирование общекомандных целей;
  • составление и принятие общих правил взаимодействия команды;
  • проведение групповых обсуждений целей и задач;
  • обсуждение и справедливая оценка работы;
  • отказ от осуждения и критики;
  • выстраивание системы поддержки внутри команды;
  • взаимообучение и наставничество.

Методика командной работы может реализовываться как в направлении индивидуальной работы с каждым ее членом, так и с коллективом в целом.

Результатами эффективного командного коучинга должны стать следующие достижения:

  • команда может вести результативный внутренний диалог по решению любых бизнес-задач;
  • сокращение времени принятия решений и повышение их качества;
  • повышение показателей ответственности, осознанности, дисциплины как у отдельных работников, так и у всей команды;
  • понимание каждым участником команды значимости личностного вклада в достижение общих целей и важности внутреннего взаимодействия;
  • раскрытие внутреннего потенциала и творческих возможностей каждого участника коллектива;
  • улучшение межличностных коммуникаций, формирование единого поля функционирования;
  • осознание каждым членом команды приоритетной важности достижения общих целей, а не индивидуального самоутверждения;
  • формирование уважительного отношения внутри команды как основы плодотворной и комфортной деятельности;
  • достижение единения, взаимодействия и удовлетворение результатами данного процесса.

Использования коучингового подхода при создании команды обеспечивает ясность и понимание целей, раскрывает потенциал всех членов команды, пробуждает инициативу и приверженность делу, укрепляет самоуважение и самомотивацию.

Коучинг как лидерство

В современных условиях лидерам зачастую приходится сталкиваться с потребностью достигать больших результатов в максимально сжатые сроки. Применение коучинга в системе управления прекрасно справляется с этой задачей.

Главным отличием, выделяющим успешных лидеров, является вовсе не высокий уровень интеллекта, харизма или способность стратегического видения, а высокий уровень эмоционального интеллекта, позволяющий ему выстраивать открытые и бережные отношения с окружающими его людьми.

Фундаментальной особенностью является их деятельность как мудрого лидера — коуча, а не как директивного управленца. Именно такой стиль поведения отличает великих лидеров, которые умеют сплотить команду и мотивировать ее на достижение общих целей.

Коучинговый подход в управлении предлагает отдавать предпочтение задаванию вопросов нежели выдвиганию обычных требований. Такой стиль направлен на развитие, как самого лидера, так и каждого члена его команды.

Можно выделить основные качества, которыми необходимо обладать руководителю использующему коучинговый подход в управлении:

  • способность видения будущего организации и бизнеса;
  • умение слушать, оказывать поддержку и выстраивать коммуникации;
  • приверженность ценностям, которые он проповедует;
  • наличие эмоциональной выдержки и внутреннего стержня;
  • способность к принятию решений и ответственности.

Коучинг как лидерство — это не только мужество, но еще и большая ответственность перед своей командой.

Заключение

Современные бизнес-реалии таковы, что каждая организация, которая хочет не только сохранить свое положение на рынке, но и обойти конкурентов и занять лидерство в своем сегменте, должна владеть передовыми технологиями управления.

Необходимо не только иметь теоретические знания эффективного управления персоналом, но и уметь активно применять их на практике.

Методика коучинга направлена на постоянное развитие персонала и его мотивацию к более плодотворной работе. Ее действие нацелено на выявление личностных скрытых возможностей каждого участника команды и их объединение для успешного достижения поставленных целей.

Применение коучинга в работе с персоналом позволяет выйти на качественно новый уровень взаимодействия и добиться прогресса в совершенствовании профессиональных навыков каждого работника.

Основным и важным отличием методики от других видов профессионального консультирования является работа в направлении реализации потенциала каждой личности.

Открытие возможностей каждого сотрудника и его внутренняя мотивация позволят создать единую команду с полным взаимопониманием и взятием ответственности на всех уровнях, что в итоге положительно скажется на результативности всего бизнеса.

Александр Леонов

Источник: https://first-expert.ru/kouchingovyiy-podhod-v-upravlenii/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.